啼笑皆非
王策
局里组织我们学习“换位思考”，来增强行政服务能力。通过学习，我觉得要是每个人都能站在别人的立场上考虑一下问题，就可能会化解许多矛盾。
现在就有一个人来我的窗口办证，递上来一叠文书，可是他的资料准备得还不齐全，我就把文书丢出去，说道：“不全！”他急得满头大汗，我一想，要是换做我也很着急呀！于是耐心地教他到哪去补办其余的文书。他听了连连道谢，我笑笑：“没什么，都不容易啊！”他若有所思地点点头说：“你们现在被投诉是不是要被扣奖金的？”
下班后，我乘公交车回家。我的运气不错，刚上车就坐到了位置。一路上，人越上越多，离我家还有四五站路时，已经拥挤不堪了。这时车下又上来一老一少，那老头看上去颤颤巍巍，手还够不到车顶的拉手，只好扶着座位靠背。没有一个人让座，我心中暗想，谁没有老的时候，他肯定希望有人给让个座啊！于是我就起身对老头说：“大爷，您坐！”老头一屁股坐上座位，对我谢了一句，然后对一起上车的小伙子说：“你看，我就站在要下车的人边上，坐车眼睛要亮，下车的人是看的出来的！”
回到家，我像往常一样打开电脑，正要上网聊天，看到忙里忙外的老婆，心中不由生出几分歉意，老婆每天上班不说，还要做家务，太辛苦了。于是我走到老婆身边，轻声说：“老婆，今天你休息，我做菜。”老婆盯了我一眼，警觉地说：“什么？你是不是又要给电脑升级了，这个月开销已经……”
