职业打假公司现穗? "知假买假"争论升温

　　今时今日

　　近日，越秀区消委会接到一封“普通”的投诉信。投诉人陈某称在某商店买了10瓶轩尼诗洋酒，喝了一瓶后怀疑有假，经鉴定为假货。然而，在调查中，消委会无意发现，前来调解的索赔者中有一个人已经在天河、黄埔两区消委会为同类事件的索赔投诉过。此事迅速引起越秀区消委会注意，初步怀疑这是遇上了“职业打假人”王海的“后继者”。一时间，“知假买假者”是不是消费者？能否根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称《消法》）获得双倍赔偿？诸如此类的争论再度引起关注。

　　据记者了解，这次越秀区消委会遇上的索赔者只是广州“买假索赔一族”中的一部分，他们从最初的“单枪匹马”逐渐形成了现在公司化、团队化的运作模式。同时在今年我国部分省份相继修改实施《消法》的地方法规，使知假买假者获得合法身份，这次广州遭遇的买假索赔人是否也能索赔成功呢？

　　曾几何时

　　1995年，山东人王海在北京各大商场专买假货，然后依据《消法》双倍索赔。50天内，在北京10家商场获赔偿金近8000元，形成了“王海现象”。最初法律的天平倾向王海。直到他在全国带出一个新职业时，质疑的声音才逐步强大起来。

　　于是《消法》第二条的规定被重新解读：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。而王海的行为不是为“生活消费”而购买，他的打假路也到了尽头。1998年9月17日，天津市第一中级人民法院驳回王海的赔偿要求，王海第一次发现，法律的大门对他关闭了。天河黄埔越秀相继发生买假索赔事件

　　近日，天河区消委会接到消费者周某投诉称，在黄村某商场买了10瓶单价880元的洋酒，当时店主“拍胸脯”说是真货，还在酒瓶的标签上盖了确认章，但后来这些酒经酒类专卖局鉴定全是假酒。经过调解，最终商场退回酒款，并双倍赔偿，周某共拿回20000元。接着，黄埔区又接到的投诉信是林先生写来的，说在黄埔某超市花7336元买了7瓶洋酒，经鉴定全是假酒。调解的结果是超市退回酒款，并赔偿13000元，共计20336元。

　　用假名索赔露马脚

　　然而，当类似的第3封投诉信投到越秀区消委会时，调查人员发现，虽然投诉者署名陈××，但几个同来要求调解的当事人却没有一个能提供自己是“陈××”的身份证明。他们只是不停地强调，当时自己也在现场，和陈××一起买酒。工作人员起疑心了，将索赔者的照片提供给天河、黄埔区消委会后吃惊地发现，原来这帮人竟然就是天河、黄埔区近期“买假酒索赔案”的当事人。

　　从袜子里摸出发票

　　越秀区消委会负责人说，在调解中，3个索赔者都说刚刚被抢了包，因此身份证没了。后来，索赔者中一人才承认，陈××是假名，他其实姓郭。“隐姓埋名”是出于“人身安全”等考虑。虽然包被抢走了，但买酒发票还带在身上。记者昨日在调解当日的录像上看到这样的场面：一个索赔者从自己的袜子里小心翼翼地摸出了当初买假酒的发票，并说幸亏没放在包里！

　　三方协商解决事件

　　越秀区消委会负责人表示，鉴于索赔者以上表现，他们开始怀疑这些人“知假买假”。由于目前的法律法规没有明确规定对“知假买假”支持与否，因此对郭某能否根据《消法》获得“双倍赔偿”感到“很困惑”。最后经三方协商，索赔者获退款，另加赔偿金4000元。

　　对话：茶叶汽配都有“打假集团”

　　几经辗转，索赔事件的主人公郭某才答应接受本报采访。采访中，郭某一直显得小心翼翼，采访有点像“无间道”。他事先不仅多方核实记者的身份，还几次临时更改见面地点，直到看到记者出现在最后约定地点之后，他才从记者身后走了出来，在采访过程中对记者的记录一直保持高度警惕。

　　据他透露说，目前广州和他一样的买假索赔者约有几十、甚至上百人，从最初的单枪匹马，至现在逐步发展到成立咨询公司，“多位同事分工合作”。他说：“虽然我专打洋酒，但身边有些同行有打茶叶的、化妆品的、皮具的、汽配的。”

　　记者：我联络你的时候为什么这么迟疑？

　　郭某：我怕你是售假制假那边派来引我出来的。我亲身经历过多次险境，不能不小心。有一次卖假者约我在一个地方把假酒还给他，答应赔钱以息事宁人，我去了后马上出来好几个人抢走并“掉包”了假酒。很多卖假者有黑社会性质，有一次我在天河一个市场买假酒，卖假者察觉后叫了好几十个人来，吓得我躲起来半天不敢出来，后来一路上换了3辆的士才回到家。

　　记者：你买假怎么能保证不失手？

　　郭某：我做这行之前是地道的生意人，一次机会遇到了现在的“老板”。我对鉴别假酒一点不懂，那需要相当高的技术，但我的“老板”号称“内地打洋酒第一人”，他看洋酒从不失手。我们公司有分工，我擅长的是索赔，这需要有口才、胆识、懂法律知识和谈判技巧，还要懂得察颜观色。

　　记者：你一次买十多瓶洋酒，卖主不会怀疑吗？听说还会要买主在酒瓶上留下保证真货的标记？

　　郭某：洋酒是个暴利行业！3公斤装的卖到3980元，假酒用葡萄酒勾兑，成本才几十元！虽然明明是假货，但卖主总是拍着胸脯保证是真的，我们从来不会主动提出让他们做记号，反而是他们急于出手，会主动提出敢签字、做记号或在标签上盖章。

　　记者：你买假索赔都成功了吗？

　　郭某：我虽然才干两个月，但业绩很不错，全部获得了成功索赔。到现在，市内只有一个区没有做过了，（记者注：不包括郊区县）。买回假货后就找酒类专卖局鉴定，有时会直接向卖假者索赔，有时会通过工商、消协调解。

　　记者：有没有碰到事后鉴定出来是假货、但卖主不承认是自己卖的情况？

　　郭某：有啊。他们要是不认账，我们就上诉提请法院做司法鉴定，是他们卖的酒瓶上肯定有指纹。

　　记者：听说你在各个区投诉索赔都不用真名？

　　郭某：我们买假和索赔时一个人不能露面太多，一是怕被卖假者报复，二是怕一些职能部门排斥不帮助索赔，有时会雇生人去买假货。所以我向越秀区消委会投诉时随便用了个“陈××”的名字。

　　记者：你怎么看“买假索赔”的行为？

　　郭某：你说卖假制假和知假买假哪个对社会有益？要是市场上没有假货了，打假人职业自然就消失了！

　　记者：你对“王海现象”怎么看？你觉得你和王海有什么不同吗？

　　郭某：打假就代表着正义，而且是不违法的，就应该得到赞同。我曾经想组织全国的打假行业高峰论坛。我们和王海没有什么区别，但据说他现在转向了幕后。

　　观点对对碰：“消费者”定义成关键

　　借鉴早几年王海等的“中国职业打假索赔人”现象，如今消费者和商家都比较清晰的是，要讨论“知假买假”是否合理，首先就要明确“消费者”在《消法》中的定义。据了解，现行《消法》中消费者的定义是“为生活需要购买、使用商品或接受服务的单位和个人”。但近年来社会上有观点认为，只要是购买行为发生了，不论是不是自己使用，出钱方就是消费者，争论由此而起。

　　正方：只要有利于打假都应支持

　　中消协投诉部主任王前虎：从民事行为来讲，“法无禁止皆可为”。《消法》中并没有说“知假买假”不受保护。“买假索赔”使造假卖假者的成本高于非法所得，对净化市场环境有利。

　　反方：知假买假者涉嫌造假咋办？

　　越秀区消委会一人士：这种行为的两面性值得商榷。一方面，当“买假”是以索赔、赚钱为目的时，一些造假分子可能故意买回真货自己造假后再向销售方索赔，存在这种恶意敲诈的可能，而且比较难认定；另一方面，如果打假人真是为净化市场秩序，发现假货可向执法部门举报，协助查找源头，买假索赔的路似乎走歪了。

　　广州浩泽律师事务所律师李坚：《消法》规定双倍赔偿的前提是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”，因此“知假买假”能不能算作欺诈没定论。知假买假者获得“双倍索赔”似乎依据不足。

　　广州市消委会一人士：根据《消法》，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受保护。而职业打假者显然不是为此目的，所以不受法律保护。

　　新闻链接：各地法规南辕北辙

　　湖南：拟新规保护“民间打假”

　　正在酝酿出台的新《湖南省消费者权益保护条例》中把原来《消法》中“消费者”定义的“生活需要”的字眼删去了。意味着把知假买假行为列入了法律的保护范围。

　　上海：“知假买假”没得索赔

　　上海法院日前明确表示，经营者对故意购假的消费者不构成欺诈，对“知假买假”或者“诱假买假”的消费者不构成欺诈，不适用“退一赔一”责任。

　　福建：明确不保护“职业打假”

　　福建省日前修订的《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法（修订草稿）》延续了《消法》规定的“消费者”概念必须是为“生活需要”购买。规定下列行为可视为商业打假：购买达到一定数量，又没有确实理由证明直接用于消费行为；出现重复购买行为。这种打假行为是以营利为目的，而不是为了消费，出现此类纠纷，适用《民法通则》、《产品质量法》，但不适用《消法》。（策划：骆建基、苏婉波撰文：汤新颖）（来源：广州日报）