观念陈旧待遇偏低管理不规范 市民难找称心保姆

　　市区的陈女士想找保姆帮助料理家务，但不到一个月她已换了几个保姆，第一个保姆偷东西、第二个保姆工作太懒、第三个保姆身体不好。“想找一个合适的保姆太难了！”一个月折腾了好几次，陈女士发出了这样的感叹。

　　随着生活节奏的加快以及消费观念的转变，雇一个保姆把自己从繁杂的家务活中解脱出来，成为不少现代人的新选择。然而，像陈女士这样的遭遇却是不少家庭都曾经历的一幕。称心合意的保姆为何如此难找？记者走访多家家政服务机构进行了一番调查。

　　观念陈旧待遇偏低造成供需失衡

　　“保姆市场近几年来一直处于供不应求的状况。”市家政服务中心的郭先生告诉记者，从事保姆工作的大多来自周边农村地区和外地务工人员，目前的情况是保姆的需求量越来越大，而越来越多的人却不愿当保姆。

　　为何会出现这样的情况呢？郭先生向记者分析，陈旧的就业观念以及待遇问题是造成供需失衡的主要原因。“当保姆低人一等”的陈旧观念使不少人在择业时望而却步，他们宁愿勒紧裤带在家过紧日子也不愿拉下面子挣这个钱，再加上汕头市民长期以来约定俗成每月四五百元的保姆待遇，使从事家政服务越来越失去了吸引力。一名来自江西的保姆告诉记者，与在家乡打工相比，来这里当保姆赚的钱仅多上几十元百余元，很多人不愿千里迢迢跑来这里打工。与此同时，保姆的工钱虽没有涨，但市民们对保姆的要求却不再仅停留在简单家务服务上，而是希望他们向“全能型”发展，要求能懂一些家庭护理和营养配餐常识、能辅导孩子学习等。

　　家政服务市场鱼龙混杂

　　面对着越来越诱人的市场“蛋糕”，越来越多的中介机构加入到家政服务这一行业中。据业内人士估计，整个汕头，有牌无牌的家政服务机构大大小小有好几百家。记者在采访中发现，整个家政服务市场鱼龙混杂，不少非正规家政中介打着“低价”的口号，欲与正规家政中介从市场中分一杯羹。这些非法中介虽然价格低廉，但往往是只收钱、却不承担责任，不少与保姆保持着松散的合作关系，仅是在中介收费时与保姆发生联系，缺乏有效的管理机制。不少是从市场上招到保姆后，就直接上岗，那些所谓的“岗前培训”、“健康检查”等仅是吸引人的“幌子”。记者了解到，一些家政服务中介切实想通过培训提升保姆的素质和服务水平，但规范培训就得提高成本，在那些以“低价“为旗号的中介的打击下，他们良好的愿望很多时候都无疾而终。

　　市场管理亟待规范

　　“家政服务市场规范管理已是刻不容缓！”市职工社会服务中心的徐经理认为，目前家政服务市场仅靠中介机构的自身“承诺”或模棱两可的约定，根本不可靠。因此，这一市场要进入规范和制度化运作，政府必须出台相关的管理制度，设立准入“门槛”，将不规范的家政“游击队”淘汰出局，才能使家政服务市场走上良性健康发展轨道。有的经营者则认为，可借鉴深圳等城市的做法，对保姆进行必要的培训，政府部门制定一个分级标准，根据不同级别享受不同的薪酬，高级保姆高价，一般保姆平价，雇主可根据自身的需求雇请不同级别的保姆。

　　另外，从家政服务中介和保姆口中，记者多次听到了“尊重”两字，感受到了从业人员对这两个字的渴望。业内人士认为，惟有全社会都来尊重这一行业，摘除“有色眼镜”，才能促使更多的人投入到家政服务的队伍中来。本报记者杜丽玲（来源：《汕头日报》）