(郑佑清夫妇拿着从镇邮局领回来的计划生育抚恤金高兴不已)
红网11月14日常德讯 （记者 山木 通讯员赵绪国）今年8月6日，常德市邮政局与常德市财政局正式签定协议，受托成为常德市发放农村计划生育家庭奖励扶助金的唯一代理机构，也是全国邮政系统代发此项资金的唯一试点单位。11月13日，记者在常德采访时得知，常德9451名受助对象已经从邮局领到了政府奖励的计划生育家庭奖励扶助金，这项举措也得到了国家计生委和湖南省政府领导的认可。
据了解，根据财政部门的安排，常德邮局农村计划生育家庭奖励扶助金首次代发对象9500户，金额为570万元，采取集中开户、多个网点支取方式。8月14日，第一批20名用户在常德市南门中心邮政储蓄所现场领取了计生奖励扶助金。截止11月13日，常德邮局已经利用遍布城乡的200多个邮政储蓄网点，将9451名用户的奖励扶助金成功发放到受助对象手中，受到了广大农民朋友的欢迎。
13日下午，常德市邮政局副局长汤文美接受记者采访时说，邮政代发计生奖励扶助金既是邮政支持国家计划生育事业发展，也是邮政确保国家政策落实到位，更是邮政服务“三农”的具体体现，是一项政策性、政治性很强的工作。自今年6月常德市邮政局获得代发资格以来，常德市邮政局就明确了局长和相关部门负责人为计生奖励扶助金发放工作的第一责任人，对程序开发、发放手续、服务管理制订了详实措施。多次组织前台工作人员进行培训，向营业人员宣传国家实行奖励扶助制度的重大意义，讲解邮政部门参与奖励扶助金发放的重大责任，增强了工作人员的政策意识，责任意识和服务意识。
其次，常德市邮政局还成立了计划生育家庭奖励扶助金发放工作领导小组，建立“直通车”式发放机制，重点落实了“四项制度”，即对外服务承诺制、首问负责制、持证上岗制、值班长负责制。做到“五统一”，即统一着装、统一标制、统一服务用语、统一考核奖惩、统一星级服务标准。同时建立了内外结合、上下结合、自查负责结合、预告与不预告检查相结合的监督检查体系和奖励处罚标准。对外公布了常德市统一客户投诉查询电话11185，客户只要拨打11185，他们的疑问和服务问题就可以得到及时解决。
此外，针对受助人员年龄偏大、行动不便、部分文化水平较低的情况，常德市邮政局还专门制作了《邮政储蓄服务指南》随折同步发放到受助对象手中，告诉受助对象怎样领取奖励扶助金；针对受助人员对储蓄业务不熟等特殊困难，落实专人提供咨询服务，主动帮助提醒和受理客户改密、查询、挂失、换拆、申请“绿卡”等业务。
据湖南省邮政局介绍，此次试点的成功将推动全国邮政系统成为代发放农村计划生育家庭奖励扶助金唯一机构。(稿源：红网)(作者：山木)(编辑：刘建)
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