眼看着供暖日的临近，群众的采暖问题不仅是供热企业的当务之急，也成了石家庄市委、市政府领导心中牵挂的要事。11月10日，市委、市政府召集有关部门负责人召开集中供热调度会，会议的主题就是如何让省会居民暖暖和和过冬。省委常委、石家庄市委书记吴振华，市长臧胜业在会上事无巨细地过问供暖准备、价格上涨等情况，还反复叮嘱各级干部，要站在老百姓的角度去想问题、做事情，绝对不允许出现“一户欠费、全楼挨冻”的“连坐”情况。
今冬煤源紧张、煤价上涨，供热企业运转压力骤增。而为治理大气污染全市又有275台锅炉熄火，供热面积增加到4230万平方米。能否确保省会市民，特别是困难群众过一个温暖的冬天，成为石家庄市民和各部门关注的重点和焦点。
面对有关单位提出的应对措施和方案，吴振华反复追问：思考和处理问题的立足点是否真正从群众的角度出发，是否充分考虑到老百姓的困难和利益。特别是低收入家庭，更要保证冬季取暖。这样做才能体现执政之本，才符合构建和谐社会的要求。
该市关于今冬集中供热工作的文件中明确规定，对于民政部门确定的社会救济户、优抚户及持有特困职工优待证的用户，按每月每平方米3.3元的价格收费，差价由供热企业负担。尽管如此，据该市发展和改革委员会调查，一些特困企业的特困职工，特别是低保、优抚对象仍然难以承受，其中主要原因是没有采暖补贴。对此，他们特别提出建议，建立供热保障金，从政府退还给供热企业的税收中筹措，专项用于对弱势群体的补贴。
调度会上，吴振华言辞恳切地对大家说，各部门必须站在群众的角度考虑和处理问题，坚持以人为本，今年冬季供热企业绝不能因为个别用户不缴热费而人为停热。欠费户的问题可以通过法律途径解决。他还要求市内各区立刻部署，组织办事处、居委会干部挨家挨户深入群众，了解他们对供热工作的需要，听取他们的意见，帮助他们解决供热期间遇到的困难和问题，做到一户不漏、一家不少。
调度会后，石市各区抓紧部署落实。据记者了解，桥西区在10月份就今年拆炉采暖工作进行的排查中，发现了涉及5个村、9个生活小区以及一所学校的15个问题。眼下，结合集中供热工作，他们又了解到涉及金冠园、滨河新城等生活小区的25个具体问题，该区已经会同有关部门开始着手解决。
致读者
民生关怀，是党和政府的浓重情结，也是党报的传统和责任；百姓冷暖，是各级党政干部的牵挂，也是党报记者的牵挂。
天气冷了，家里的暖气热不热？年根儿近了，农民工拿没拿到辛苦一年的血汗钱？一些地方遭灾了，受灾群众过冬的用品有没有准备好？就医、就学、就业，您还有哪些烦心事？……今起，本报特别推出《11城市问民生》专栏，11个城市的驻站记者将走到百姓身边，嘘寒问暖，倾听民声，体味甘苦。
本专栏将采取系列专题报道的形式，就一些政府关注、群众关心的生活热点、难点问题请记者做11城市的同题联动采访。各级干部为民解忧的新探索、好办法，个别地方、个别人漠视群众疾苦的问题和现象，百姓对党和政府的希望和建议，都会成为记者笔下的关注点。除了眼下城市市民关心的供暖问题，专栏还将在近期陆续推出民工欠薪、困难群众过节、就医、就业等专题报道。
只有关注群众才能被群众关注。我们希望这个专栏在各级干部加强党的执政能力建设的大背景下，能够成为帮助党和政府做好群众工作的民声通道，成为替百姓排忧解难的民生热线。
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