本报讯（记者李光曼摄影报道）11月7日，车主丁先生向本报报料，4S店销售假膜，事发后他与4S店交涉多达9次，仍然没有给他解决问题。
今年6月下旬，丁先生在广州市某家4S店给自己的爱车加装了“雷朋”防爆膜。10月10日，丁先生回到4S店保养，向美容部负责人询问有无防爆膜保修证明？结果被告之暂时找不到相应的资料，次日再答复。随后，丁先生找到“雷朋”产品鉴定中心确认为假膜。丁先生要求4S店承认售假，又被告之要先进行调查。该负责人最后答复防爆膜渠道太乱与他们无关，美容部不解决问题。
丁先生进而与客服部进行交涉。客服部表示要与美容部和上级领导共同商量后再做答复。约定答复的那天，丁先生接到4S店打来的两个电话。第一个电话是让他次日再去商量此事，第二个电话是通知他下周再谈。
事发后他与4S店交涉多达9次，而截至记者写稿时，4S店始终没有给予正面的答复。
记者以消费者身份前往该4S店，要求安装雷朋和3M防爆膜。销售人员表示，由于雷朋和3M假货很多，4S店已经清理了这些产品。在记者一再要求下，销售人员表示也可以在此安装。而在此之前，记者已得到广州3M产品销售公司负责人明确答复，该店不在3M防爆膜授权安装服务店之列，产品有假货之嫌。（来源：广州日报）
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