遵义县烟草公司精神文明创建有声有色

　　金黔在线讯遵义县烟草公司从争创烟叶收购文明窗口、卷烟销售文明窗口、烟叶营销文明窗口入手,积极营造全体员工共同关心、热爱、支持、参与精神文明创建的良好氛围,有效促进了企业的改革和发展。

　　该公司以“十个统一”为载体,即统一工作流程、统一程序管理、统一收购设施、统一学习园地、统一文明用语、统一制度上墙、统一标牌模式、统一办事大厅、统一服务承诺、统一投诉窗口,积极开展文明窗口创建活动,促进企业由管理型向服务型转变。以三岔、中心、尚嵇等10个烟叶收购点和5个卷烟配送中心以及烟叶股为文明窗口创建的重点,下大力加以规范,并以此为平台,充分展示烟草企业文化和企业精神。同时,在收购前夕完善了烟叶收购站(点)基础设施新建和维修,设置了等候区、茶水供应点和休息场所,要求各收购站(点)在收购期间把收购政策、收购价格、等级标准及服务承诺等上墙公布,并使用10字文明用语(请、您好、谢谢、对不起、再见),进一步提升了服务水平和服务质量。

　　作者：孟娟　来源：金黔在线—贵州日报