病毒肆虐 国内杀毒厂商推出智能化客服中心

　　中新网11月17日电仅仅依靠一根电话线和用户沟通的时代已经过去，瑞星投入上千万资金建设的智能化客户服务中心于近日正式投入使用。

　　客服中心使用后，用户可以通过传统电话、电子邮件、网页互动(网上回叫、网页同步、网络传递语音)、手机短信息、传真、语音邮件等近十种方式获得瑞星安全工程师的技术服务。

　　业内人士分析认为，近两年来病毒传播速度越来越快，病毒的种类也越来越多“冲击波”、“震荡波”等多种危害极大的恶性病毒相继发作，依靠传统的电话求助已经难以满足目前的用户需求。网络互动、传统邮件、传真、甚至是手机短信等多种服务手段就显现出优势来。

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