“局长流动车”现场为市民解决困难。本报记者冯建和摄
瓷都的变化着实让人称奇。整洁卫生的街道，鳞次栉比的高楼，美丽的休闲广场，漂亮的街心花园，彰显瓷都特色的瓷灯、瓷柱、城雕和文化墙，以及广场和花园里翩翩起舞的人群，无不凸显出这座城市崭新的面貌和无穷的魅力。透过赏心悦目的城市新貌，我们看见了城市变化更为深刻的内涵，那就是城市管理服务水平的提升和市民素质的提高。
傍晚，华灯初上，58岁的计荣杰骑着自行车穿行于大街小巷，检查市容卫生和督促卫生监督员和保洁员的工作。他是景德镇市珠山区卫生督查办主任，一名最基层的城市管理者。不论刮风下雨，一年365天他从不休假，一天四次对城市卫生环境进行反复监督检查，使管辖的道路保洁做到了规范化和经常化。他说：“作为一名管理者，我有责任去管理好这座城市，作为一名公民，我更有责任去爱护好自己的家园。”
近年来，景德镇市强化管理职能，增强管理队伍责任感，创新城市管理理念，一改过去市容环境差，市政设施落后，群众投诉多等现象，使城市面貌发生了翻天覆地的变化。
“有困难拨热线”，这是景德镇的市民常爱说的一句话。今年以来，景德镇市创新城市管理理念，以热线架起民心桥，先后开通了“12319”城建热线、“12366”税收服务热线、“12345”市委市政府为民服务热线等，为市民解决一切难题。
今年5月，该市成立市委市政府为民服务热线受理中心，聘请多人接听群众投诉，并督促各相关部门及时解决。热线开通以来，共接有效来电26242个，办结反馈率90％；今年1月，景德镇建设局成立了城市综合管理办公室，并开通了“12319”城建热线和配备了一辆“局长流动办公车”，采用车线联动的方式在第一时间为市民解决市政建设中的一切难题。如今，市民只要是遇到下水道堵了，自来水管破了等琐事都会拨打热线，通过“局长流动办公车”为他们解决困难。截至十月底，该热线共接受群众投诉4501件，办结4493件，其中8件因历史原因已答复缓期解决。并接受“12345”热线转办事件3790件，办结率达100％。
市民素质的提高是城市文明的直接体现。近年来，景德镇市把实施市民素质工程作为创建文明城市的重要标志，开展了各种主题教育活动，在全市范围内掀起了“做文明市民”的热潮。
思想道德是衡量市民文明程度的首要标尺。近年来，景德镇市始终坚持“三个代表”重要思想学习教育和爱国主义教育，组织开展一系列道德实践活动，极大地增强了市民的主人翁意识。
去年，市委书记许爱民提出的“重塑瓷都新形象”口号再度将市民素质建设推向了高潮。“树瓷都新形象”和“做瓷都新市民”大讨论活动在全市广泛展开，全市各部门有关文明建设的活动如火如荼地开展起来。“文明家庭”、“文明楼院”、“十佳文明职工”评选活动，“学生带家长，家庭带社会”活动，进一步强化了市民公德意识、法律意识、责任意识和文明意识。
社区是城市文明建设的细胞。景德镇市利用开展形式多样的社区文体活动，来丰富市民文化生活，陶冶市民情操。近年来，该市城市社区共建立110多个社区文化活动室，组建了腰鼓队、京剧票友队、秧歌队等120多支文化体育活动队伍。该市还以社区为载体，建设了百所市民文明学校，组织实施市民道德系统教育工程。
与此同时，景德镇市还积极开展了公民诚信教育，集中宣传一批诚信先进典型，强化诚信观念，增强诚信意识，形成诚信风尚，引导市民做一个好公民，在单位做一个好建设者，在家庭做一个好成员，使诚实守信蔚然成风。
新型的城市管理理念，造就了瓷都美丽如画的城市环境，培养了积极向上的市民素质教育，塑造了瓷都新形象。如今，这座山好、水好、人也好的城市正朝着更远、更大的目标奋进。(本报记者邱西颖冯建和刘勇 大江网-江西日报)
|
