“周末服务直通车”开进百姓心中

　　本报记者　胡谋

　　11月6日是周六，深圳市罗湖区委书记汤锦森一早就领着区政府的有关负责人来到了泥岗村。他详细听取了群众关于北村片区水压不足、市场段污水横流的情况反映，并现场与大家商讨解决方案。

　　泥岗村是个“城中村”。由于历史原因，泥岗村规划落后，“握手楼”的“丛林”中，两组高压线横穿而过。每逢雷雨季节，村民们都提心吊胆。

　　看到区委书记亲自前来解决问题，村民心中的石头落了地，这个周末对他们而言是值得铭记的日子。而对汤锦森来说，这一切都很平常。自1999年10月汤锦森利用周末时间下基层调研后，整整5年的200多个双休日里，他的足迹踏遍了罗湖的街道里巷、居民家庭、企业、学校，现场解决大小难题1000多个。

　　罗湖百姓把汤锦森周末调研督办这一行动称为“周末服务直通车”，它代表“深入了解民情，现场解决难题”。汤锦森说：“这辆‘车’我一个人是开不动的，它是党委和政府力量的体现。”他经常要求自己和全区党员干部“靠前，靠前，再靠前”。他说：“靠前，就是要始终深入基层一线；靠前，就是要坚持工作在问题集中、矛盾最多、危险最大的地方；再靠前，就是要千方百计地把人民群众的利益维护好、实现好、发展好。”

　　11月9日，记者到罗湖区委办公室采访时，看到厚厚的三大本记事册记载着“汤锦森同志周末调研督办情况”。5年来，汤锦森的“周末服务直通车”开进了辖区企业华润万家，解决了顾客停车难、重要路段红绿灯设置不妥、店前小商贩乱摆摊等一系列难题；开进了民新社区，解决了36户困难户、196名失业人员的再就业难题；开进了布心小学，解决了该校筹建电子阅览室资金短缺、劳动实践基地不足的难题；开进了区人民医院，解决了医院留医间噪音大、周边环境差的难题；开进了东门商业街，解决了广场设施不全、交通堵塞、灯光过暗等难题……何时、何地、何事、怎样解决、结果如何，群众的满意度等，1000多个难题一一记录在案，十分清晰。“件件有回音，事事有落实”。这是罗湖百姓对汤锦森的“周末服务直通车”一致的评价。

　　采访中，村民告诉记者：汤书记遇到困难从不绕道走。一次，一位干部在处理大地苑区高楼居民经常断水的问题时，与有关部门协调不好而一度使工作处于停顿状态。汤锦森了解后非常生气地说：“协调不了，就再协调，一直到办好为止。我们是群众的干部，群众满意是我们工作的第一标准。”

　　今年9月，汤锦森的几个周末是在插花地过的。经地质专家检测，这里共有各类边坡82处，属于不稳边坡14处，其中最具危险性7处，涉及楼房50余栋、居民4000余人，是公认的“老大难”。汤锦森先后11次到插花地查看边坡险情，和专家一起研究治理方案。汤锦森果断决定：“为了群众的安全，危险边坡必须紧急治理，刻不容缓！马上空楼再拆楼。”一场“空楼”战役紧锣密鼓地打响了。汤锦森每天到现场，动员群众搬出危险地带，晓之以理，动之以情。仅7天7夜，这次建市以来规模最大的“空楼”行动圆满成功。

　　在“一把手”务实作风的感染下，罗湖的几套班子心往一处想，劲往一处使。为解决好群众反映的难题，罗湖区委采取了“交办责任制度”和“滚动督办、按时反馈”等工作措施，加大督办力度。通过规范、有序的督察和协调机制，各个难题逐一得到了落实。

　　“周末服务直通车”赢得了群众的真心赞扬。在群众心中，罗湖区委、区政府的领导们是深入基层、服务基层、求真务实的“跑腿官”。在中秋茶话会上，海内外投资者纷纷表达了他们继续在罗湖发展的信心。在新落成的红村社区，几十名六旬老人自发组织起来，精心制作了传统的“大盘菜”，邀请他们的“跑腿官”前来做客。

　　5年的周末调研工作，汤锦森深有感触：只要党委和政府把人民群众的利益放在首位，深入基层接触百姓，官员和人民群众之间的距离就会消失，在人民群众中的威信就会提高。他说，“周末服务直通车”会一直开下去，哪里需要就往哪里开。

　　《人民日报》 (2004年11月19日 第四版)