河南省首家“计生110”在禹州市开通

　　输入2767711，拨通电话，一个甜美的声音便在耳边响起，“欢迎您使用禹州市计生服务热线，您的需求是我们工作的目标，您的满意是我们永远的追求，我们将竭诚为您服务。”这是拨通禹州市计生信息服务热线时听到的声音。

　　据介绍，像禹州市这样开通专门的服务热线，并启用语音自动应答系统的在全省属第一家。建立这套服务系统也是禹州市创新计生服务方式，拓宽服务领域，增强服务功能的又一新探索。

　　为了向育龄妇女提供方便、周到、快捷和优质的服务，形成“零距离”和“双向互动”的服务机制，今年禹州市投资12万元，开通了“ＩＶＲ自动语言应答”、“人工坐席”、“数字录音系统”、“留言系统”等服务功能，可同时接听30个自动电话和4个人工电话。在服务内容上开设了“服务指南预约”、“计生政策法规咨询”、“紧急避孕支持”等九大模块，使广大育龄妇女可以直接获取相关的保健知识，并便于及时收集群众意见和建议。

　　自10月16日信息中心开通以来，已先后为育龄妇女解答咨询信息4260条，为1320名已婚育龄妇女提供政策信息2237条，并为116名已婚育龄妇女提供了免费接送服务。（来源：许昌日报）