城建便民热线“96116”走近县城 明年6月底前完成

　　“96116”已经是我省各设区市家喻户晓的城建便民服务热线了。日前，省建设厅要求,到2005年6月底前，所有县级市和省委、省政府列入“30强”的县城要全部开通“96116”。

　　“96116”城建便民服务热线自2000年6月在设区市开通以来，围绕着城市供水、排水及污水处理、燃气、供热、公交、市政维护、城建监察、市容环境卫生、园林绿化等9项服务，解决了一大批热点难点问题。至2004年6月底，全省共接各类投诉13.9万余件，办结率达97.52%。

　　据悉，县级市和县城“96116”热线的任务，主要包括及时应答和解决群众反映的有关问题；及时妥善处理群众的举报和投诉；广泛向全社会各界征求对城建服务、管理工作中的意见和建议，并提出整改措施。（来源：燕赵都市报）