消费者黄某购买一台冰箱，2个星期后发生故障。黄某要求换货，商店却以发票写得不详细为由拒绝。这到底是怎么一回事呢？
个案一：未写明赠品换不了货
不久前，黄某在番禺某商场内购买了一台冰箱。当时冰箱正在搞促销活动，购买一台冰箱，送沙滩椅一张以及电暖瓶一个。黄某购买冰箱的当天，刚好电暖瓶送完了，服务员就采取了折中的办法，送了两张沙滩椅给黄某，当时黄某表示接受。
2周后黄某的冰箱出现不能制冷的情况，黄某到商场要求换货，商场表示同意。因为黄某要求换货，所以赠品也要退回来。但是当黄某拿着两把沙滩椅到商场换货时，商场却说当时的赠品是一把沙滩椅和一个电暖瓶，而黄某拿回来的是两把沙滩椅，不符合商场的规定，不能给换货。这时候黄某才注意到发票上写着“已发赠品”，但是没有写明具体的明细，虽然黄某一再向商场解释当时的情况，但是因为赠品不能对上而被商场拒绝。
无奈之下，黄某将此事投诉到广州市消费者委员会，经过调解商场终于同意给黄某换了冰箱。
个案二：要退手机不知多少钱
不久前，消费者张某在一商店花1900元购买了一部手机和一张手机卡号。3天后，因手机主机出现质量问题，张某要求退货。由于手机卡无质量问题，经营者仅同意退手机。但在退货过程中，双方却就具体该退多少钱产生了纠纷。原来，经营者开具发票时将手机价格和卡号价格开在了一起，无明细单，导致张某退货时无法证实手机单价为多少。后经广州市消协调解，最终经营者以1580元为张某退了货。
消委会：开发票须列清明细
据广州市消费者委员会的有关负责人表示，从消委会接到的投诉看来，这样的情况不在少数。不少消费者就因为发票不够详细，给索赔带来了很大的障碍。为此特别提醒广大消费者在开具发票时，应核对发票内容是否包含了所购买商品或接受服务的时间、地点、商品型号、消费金额；如果在同一商家同时购买多件商品，务必要求经营者在发票中将每件商品的型号及价款分别列清。时报记者叶静通讯员陈才兴（来源：信息时报）
