11月20日中午，李先生打进《海口晚报》热线反映，本定于19日晚22时由海口飞往云南昆明的NU5748航班因为“机械故障”不能起飞，一直到20日中午都没有相关人员出面作出合理解释，100多名旅客拒绝登机。
据旅客李先生介绍，19日晚，本来定于当晚22时起飞的NU5748航班由于“机械故障”不能起飞。旅客们一直等着，后来机场告知他们，NU5748要20日下午1时30分才能起飞，之后安排他们住宿。由于飞机延误了约14个小时，旅客们要求赔偿，但由于有关方面的答复令他们难以满意，这100多名旅客昨天中午拒绝登机。
记者随后联系了东方航空海南办事处，一位工作人员告诉记者：“NU5748航班是属于东方航空云南分公司的，航班控制情况、旅客安排等业务处理都是由云南方面负责。”之后工作人员给了一个云南分公司的电话给记者，但记者打此电话没人接。
20时10分，美兰机场地面服务部黄姓工作人员告诉记者，云南方面表示飞机故障责任在航空公司，航空公司同意给每位旅客赔偿400元，但必须到云南下飞机后才能拿到。云南方面还称如果20日下午3时30分旅客仍不登机，后果自负。但是，这些旅客坚持要求在登机之前拿到赔偿，否则拒绝先登机，造成现在的僵局。黄姓工作人员表示目前机场仍在继续协调，希望这些旅客早日登机。至20时20分记者发稿止，100多名旅客还滞留在美兰机场。（完）（记者 郑文强欧阳建军）
