福建消委会通报第三季度消费投诉情况分析

　　福建省消委会近日通报本省第三季度消费投诉情况分析。据介绍，第三季度，福建省各级消费者委员会共受理消费者投诉5512件，解决5474件，解决率99％，为消费者挽回损失518万元。投诉反映的问题集中在农资、食品安全和免费美容等方面。

　　农资投诉索赔难

　　第三季度全省各级消费者委员会共受理农业生产资料类投诉214件，质量问题131件，占61．2％。

　　福建省消委会有关负责人告诉记者，如今农村消费者维权意识在不断提高，但举证难、鉴定难、索赔难、诉讼难的现象一直困扰着处于弱势地位的农村消费者。农作物发病原因难以确认、鉴定样本没保留、鉴定费用高等都是造成投诉难以及时解决、索赔难的原因。

　　食品安全问题多

　　第三季度全省各级消费者委员会共受理相关食品类投诉557件，反映出的食品安全问题主要表现在啤酒瓶爆炸伤人事件时有发生、劣质食品危害人体健康安全、工业原料充当食用原料致人中毒。

　　免费美容陷阱重重

　　第三季度全省各级消费者委员会共受理美容、美发、洗浴类投诉140件。

　　省消委会有关人士表示，所谓“免费美容”只是美容业存在的问题之一，目前不法美容院骗人的花招屡见不鲜。据透露，不法美容院坑蒙顾客主要有三大伎俩，第一是以大牌美容师诱人上钩，实际上不少所谓的“大牌美容师”并未接受过正规的技能培训；此外，由于美容师的收入除基本工资外，大部分靠提成，因此，强行推荐成了第二大伎俩。

　　在“美容卡”上做文章也是不法美容院坑蒙消费者的又一伎俩。为吸引消费者，一些美容院推出贵宾卡等不同种类的优惠卡，但事后又以种种理由，拒绝提供承诺的各项优惠服务。还有少数不法经营者发售消费卡后，人间蒸发。（记者吴晖）（来源：福州日报）