冬令膏方进补呼唤“售后顾问” |
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http://www.sina.com.cn 2004年11月23日09:55 上海青年报 |
本报讯(记者顾盈华)又到冬令进补时,面对林林总总定制膏方的医院和药店,王先生非常犹豫:去年服用膏方一周后,竟然感觉口干舌燥,是继续吃还是停药?他希望膏方进补能有“售后顾问”。 近日本市某医院对300人进行了冬令进补调查,结果显示:20%以上的服用膏方者认为服用膏方后没效果;40%以上的服用者对服务不满意,其中“很不满意”的占了10%。膏方价格不菲,可大多数药房、医院在售后没有跟踪服务,不少服用者出现疑问后不知道找谁。 “膏方服用是一个长期过程,大约有10%的人在服用膏方以后会出现口干、腹泻、胃口不好等不良反应。”中医专家戚广崇指出,传统上,膏方从冬至起的九九八十一天内服用,这段时间里,有的人体质发生改变;有的人患上急性病需要停药;有的人体质不适合膏方,需要先服一周“开路方”调整脾胃;还有的不按时吃药,需要医生督促。“这些因素都会直接影响服用效果,膏方进补很需要健康顾问。”戚广崇说。 对此,有业内人士开出两张“处方”:其一,建议各大医院、药房在冬至之后开通膏方售后咨询热线,给服用者指点迷津;其二,社区卫生服务中心能进一步完善养身保健服务内容,把膏方咨询纳入其中。 |