“明明是女卫生间，可是男经理也不打招呼就进来检查，您说这事合适吗？”张女士在欧尚超市遭遇了这样的经历，在没有得到对方妥善解决的情况下，11月22日反映此事，呼吁超市方面应该尊重顾客。对此，该超市负责此事的经理认为，这是一次“意外事件”，希望顾客能够谅解。
张女士告诉记者，上周六晚上7点左右，她在西四环欧尚超市购物的时候上卫生间，当她从卫生间内的隔断推门出来的时候，发现一名男子也在卫生间内。“当时那个男的正在推开每一个隔断的门往里观看。”张女士说，当时自己用的那个隔断由于门插销不好用，没有锁上，如果赶上被这名男子推门进来，后果真难以想象。
张女士说，遭遇此事后，张女士问这名男子在干什么，但是这名男子没有理会继续查看。于是张女士问卫生间内的女保洁员，保洁员说他是在检查卫生。张女士说：“当时卫生间内还有其他女顾客，我让他出去，但是他始终不理我，还继续检查，于是我说要找他们领导投诉。”听到要投诉，这名男子让张女士去服务台，张女士离去的时候，看到男子胸牌上写着“经理”字样。
在服务台，另外一名男经理接待了张女士，并答复会尽快做出处理，第二天通知张女士。但是当第二天张女士电话询问处理结果的时候，对方表示没法解决。
昨天(11月22日)下午，超市负责此事的经理在接记者电话的时候表示，按照正常工作，超市方面每天都要派负责经理对卫生间进行检查，希望给顾客一个良好的卫生环境。这次事件的发生是一次意外，当时检查卫生间的经理和自己都对顾客表示了道歉。这位经理表示，店方希望通过让发生这次意外事件的经理给顾客赔礼道歉解决此事，但是顾客不愿意接受。
对于此事，张女士非常气愤，认为发生此事是超市方面侵害了顾客的权利，而没有合理的处理意见是对顾客的不尊重。张女士表示，对此，一方面她将保留报警、通过警方解决此事的权利，同时通过媒体呼吁商场超市等方面应该对这样的事情有一个良好的解决态度，尊重顾客。(耿振淞)（来源：北京青年报）
