保姆钟点工要分等级了

　　记者周晖实习生马正超

　　本报讯今天上午，宁波大酒店国际会议厅内，来自各省市的宾客云集，由国家商务部主办的“宁波81890居民服务信息平台”现场经验交流会在此举行，作为宁波服务业的品牌，81890的全国影响力正进一步显现。

　　“拨一拨就灵，宁波81890真是好样的!”来自吉林省的一名代表对宁波81890早有了解，这次亲身感受后，对81890有了更深的了解。他说，宁波的81890不仅建立了一整套的日常管理、信用约束制度，而且能做到群众满意度达99.6%，“确实相当不容易”。

　　除了成功整合了政府与市场的资源外，宁波81890还有力地推动了服务产业的快速发展。有数字为证：81890从最初的几家服务企业发展到目前的500多家各类加盟企业，企业加盟后业务量平均增加了3倍，税收增加了1000多万元，就业岗位新增1万余个。

　　2002年10月，中国家庭服务业协会将“宁波81890”作为一种成功的生活服务模式向全国其他城市推广，使之走向全国，成为许多城市发展城市服务业的蓝本。今年以来，81890又接连获得了“五一劳动奖”和“全国十佳单位”等殊荣，说明81890的全国影响力还在继续扩大。今天上午，商务部和中国家庭服务业协会对宁波81890的经验进行进一步推广。

　　中国家庭服务业协会的常务副会长张建纪还在会上透露了一个信息：宁波家庭服务业协会和宁波81890服务业协会受中国家庭服务业协会的委托，用了近一年的时间，率先制定了《家政企业等级评定标准》和《家政从业人员资格等级标准》，中国家庭服务业协会在会议上将这两个行业标准作为范本向全国推广。俗话说“一流企业做标准”，这一点也说明了宁波81890在全国同行业具有了领先水平。

　　他说，家庭服务业是具有广阔发展前景的新兴产业，大有可为，关键要做好行业规范，制定行业标准，进行质量管理体系论证，加强培训督导，让新兴产业真正成为朝阳行业。

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　　按照我市制定的《家政从业人员资格等级标准》和《家政企业等级评定标准》，家政从业人员资格的等级分为家政员、家政师两大类。家政员可分为四个等级，分别为一星级家政员、二星级家政员、三星级家政员、四星级家政员；家政师可分为助理家政师、家政师、高级家政师三个等级。在服务形式上有居家服务（保姆）、管家、钟点工、计件工、家庭秘书、陪伴等。

　　家政员的资格等级认定，采用考试方法；家政师的资格等级认定，则通过评委会评审决定。家政企业共设置三个等级，即一级家政企业、二级家政企业、三级家政企业，最高级为一级。等级认定的原则是服务质量第一，社会效益与经济效益并重。等级评定每两年一次，严格掌握标准，不搞终身制。两个标准将于明年1月起在我市试行。（来源：中国宁波网）