再就业工作的排头兵 记人民满意公务员范安翠

　　新华网上海频道11月24日消息：用范安翠的话来说，自从踏入斜土街道办事处，就与社区劳动保障工作结下了不解之缘。1982年1月份，范安翠踏上了她现在的这个工作岗位，一干就是23年。从当初为待业人员找工作，到现在为失业、下岗人员谋再就业之路，范安翠在这个看似平常的岗位上，取得了不凡的工作成绩。去年，其所在的斜土街道劳动保障事务所开拓就业岗位人数3473人次，开拓公益性非正规就业岗位901个。范安翠以她的实际工作和超出常人的努力赢得了“人民满意公务员”这个光荣的称号。爱岗敬业一干就是二十三年

　　来到位于茶陵路38号的徐汇区政府斜土街道办事处劳动保障所，推开办事大厅的玻璃门，因为是快要下班时间，所以大厅人不多，范安翠正在接待一位前来询问相关劳保政策的下岗人员。从这位来访人员离去时的表情看，他一定得到了他需要的满意答复。

　　范安翠向记者介绍，每天从早晨上班开始，一天要接待二十多个这样的来访人员，来者大都是需要帮助的，所以有的是面带愁容，有的是牢骚满腹，有的甚至是带着满腔怨气和愤怒来发泄的，指着鼻子骂算好的，还有的拳脚相加要动手打工作人员，如果遇到一个这样的，那一个上午就“买”给他了。但无论遇到什么样的“难缠”角色，都能被范安翠一一化解，她说，通过这么多年的摸索和总结，她发现缓和这些矛盾并不难，面对这些困难群体，只要我们坚持“接待来访以热心，听取陈述以耐心，回答问题以细心，解决困难以诚心”这四心服务准则，一定能做到让来访者满意而归。

　　与范安翠已经共事七年的金品莹提起她们这位所长除了赞誉更多的是钦佩。小金告诉记者，从她来到这个事务所那天起，这么多年来，每天范所长一定是第一个来上班，最后一个离开。范所长家住老沪闵路，她每天都是骑车上下班，路上需要一个小时，前段时间范所长的脚崴了，但她没有休息一天，每天照样骑着自行车上下班，到现在脚还没有消肿。小金说，我们看了都有些心疼，劝她回去休息，她却笑着摇摇头，继续干她的工作。

　　当记者问范安翠二十年干这一个岗位会不会觉得厌烦时，范安翠说，领导把我安排在这个岗位，是因为人民群众需要我坚守这个岗位，“干一行，爱一行”我爱这个岗位，我离不开它。

　　为民解愁 再就业工作的排头兵

　　“在日常的工作中，我牢记‘上为政府分忧，下为百姓解愁’的服务宗旨”。她不仅是这样说的，更是这样做的。

　　为了给社区下岗人员创造更多的就业岗位，她采取“走出去引进来”的方法，找准不同群体的就业“瓶颈”有针对性地开展帮助。住在斜土社区的张某，曾因盗窃罪入狱。刑满释放后工作一直没有着落，家里人都为他着急，生怕他因为找不到工作再走老路。

　　范安翠了解了情况后，一次次地到相关单位跑工作，最后推荐他当了一名报刊收发员。但张某干了没多久，却嫌工作累想辞职。范安翠知道后，又苦口婆心地劝解他，希望他能珍惜这份工作，并给他分析现在的就业形式，让他知道一份工作的来之不易。经过范安翠的耐心劝解，张某打消了原来的念头，重新投入到工作中，后来还以出色的表现当上了收发班班长。

　　她常说：如果我们能安排一位下岗职工重新上岗，就是稳定了一户家庭；如果我们能安排一批下岗职工走出就业新天地，那就能赢来一方稳定的乐土。

　　无私奉献 群众满意的好公仆

　　二十多年来范安翠一直严格恪守着自己订下的原则：把方便让给别人，将麻烦留给自己。

　　今年8月份的一天，一位下岗失业人员的家属来代办失业保险金，这位家属很着急地说，下岗的人是他的亲戚，半个月前查出患了白血病，由于下岗后没有办理失业保险，所以医药费无法报销。按照政策，这位下岗人员只有在补办了失业证以后才能享受到医疗保险，范安翠了解到这个情况后，不顾外面38℃的高温，为这位下岗人员亲自去主管部门疏通，在她的努力下，本着特事特办的原则，在最短的时间内办好了失业保险，还为他补报了部分医药费。

　　范安翠的同事王爱霞在叙述完这个小故事后告诉记者，范所长自己有高血压，为了群众的利益，冒着这样的高温在外奔波，看了真是让人感动，她这种无私奉献的精神鼓舞着我们，提高了整个所的工作热情和工作效率。

　　对待工作她是一个令人群众满意的好公仆，但说起家庭她觉得有着很多亏欠。女儿被长期寄放在外婆家，家务事她一概不问，也没有时间过问，就连丈夫眼睛开刀她都没有陪身边，为了大家舍小家，在家庭和事业的天平上，她选择了事业，这就是人民满意的好公仆――范安翠。