图为81890工作人员正在接听服务热线。（通讯员沈涛摄）
宁波日报讯（记者朱伟光段朝华海曙记者站胡宁军）宁波首创的81890公共服务模式再次引起轰动。昨天，商务部组织全国30多个城市的代表来到宁波，现场交流和研讨宁波81890居民服务信息平台的鲜活经验，探索如何更好地向全国推广宁波81890公共服务运作新模式。
2001年8月18日900，宁波出现了81890服务电话。现在，81890已成为一个响亮的服务品牌，迄今累计为宁波市民解决了35万件求助事项。81890为宁波话“拨一拨就灵”的谐音，是宁波市海曙区政府建立的公共服务平台。3年多来，千家万户的需求与500多家各类服务企业通过这一服务平台，实现了成功对接，每天有500多位市民的求助得到圆满解决，市民满意率高达99.6％。同时，他们还开通了81890网站，共有112万多人次从中获取服务信息。2002年11月，中国家庭服务业协会把这一模式向其他城市推广。
与会代表一致认为，宁波81890平台的建立，改变了以往供求信息不对称、服务市场信誉度不高的状况。整合了政府资源，使市民对城市公共事务管理的需求、意见、建议得以及时处理；整合了市场资源，使市民在日常生活中的服务需求得以及时满足；整合了社会资源，使一大批有志于奉献社会、回报社会的志愿者有了参与的机会，全面提升了服务能力。
商务部有关负责人在会上对81890的经验给予高度评价，同时希望81890进一步完善公共服务模式，使这一模式在全国各地生根发芽，更好地为政府、企业和广大居民服务。（来源：中国宁波网）
|
