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中国保姆业标准"宁波造" 大学生有望投身家政


http://www.sina.com.cn 2004年11月24日10:20 新华网

  新华网浙江频道11月24日电70多岁的钟先生,家住宁波市飞虹新村。因为身体不便,3年前,他就开始请保姆了,可前后换了几个都不满意:这个要加薪,那个干活挑三拣四,懊恼之余他感慨:“什么时候找保姆可以心里有数呢?”

  陈娜是安徽人,21岁的她到宁波做保姆已经有5年了,让她最头痛的就是和雇主讨价还价,用她的话说就是心里没底,能要得高价是运气。

  到明年1月1日,钟先生和陈娜将不再有这样的烦恼。昨天,记者从国家商务部在宁波召开的现场会了解到,宁波将在全国率先开始实施“保姆星级制”——保姆的工资标准、服务水平、工作要求等都被量化,有统一的标准和要求。同时,商务部将把这个标准向全国推广,作为全行业的一个“杠杆”。

  宁波领跑全国家政服务业

  “保姆星级制”全名叫“家政从业人员等级资格标准”(以下简称宁波标准)。1年前,由宁波市家庭服务业协会、宁波81890服务业协会制定,上月通过鉴定。

  根据这个标准,保姆只是家政从业人员的一种,还有管家、钟点工、计件工、家庭秘书、陪伴等等。家政企业的员工分为4个星级职业标准,一星级要会烹制5种家常菜,二星级要会给新生儿做按摩操,三星级员工要掌握日常生活英语会话,四星级员工要有专业特色。同时,标准还规定了工资指导价,最低和最高工资差有七倍。

  作为家庭服务从业人员星级评定的配套规范,宁波市还制定了家政企业等级评定标准,以其经济实力、人力资源、企业管理水平和服务管理4方面划分三个星级。

  宁波市家庭服务业协会会长胡道林称,“一流企业定标准,二流企业做品牌,三流企业卖产品。”宁波标准的全国推广,标志着宁波家政服务业在全国同行里具有领先水平。

  将有更多大学生做保姆

  胡道林说,家政行业的评星、评级,会把素质高的人吸引到这个新兴行业中来,使他们明白,从事家政业同样有前途。

  宁波市阿林保姆服务中心总经理林正表示,宁波经济比较发达,对保姆的需求也相对高,经常有一些企业主或者外籍人士来他这里要“管家”。客人的条件非常高:要求懂外语、会开车、会打理家庭宴会、烹饪西餐、公关事务等等。虽然开出的条件很诱人,可满足条件的保姆却根本没有。面对“宁波标准”的出台,林经理断言道,会有更多的大学生会投向家政服务业,“管家型保姆”绝对会受欢迎的。

  宁波会诞生“保姆”业大鳄

  中国家庭服务业协会副会长张建纪也对“宁波标准”赞不绝口,称是了不起的进步,“中国家政企业只有规模的大小,而无资质的区别,很难形成有品牌有实力的龙头企业;没有技能等级上的区分,从业人员不能像技工那样,按技能等级的高低来开展服务、获取报酬,使得干这一行的人觉得无奔头,不愿意通过苦学知识技能来提升服务本领。这些无疑制约了这一行业的健康和快速发展。”

  “在宁波标准的规范指导下,宁波本地的家政企业将会做大做强。”张建纪笑称,不出三五年,未来宁波将可能诞生中国家政服务行业的第一“旗舰”企业。(郑巍)(来源:今日早报)


 
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