百人支持全额退费 部分市民：个别供热单位测温动作慢

　　早报讯昨天，早报报道了《室温不足只退半费？》的消息后，当天就引发近200位市民的热议，半数以上市民认为，供热不达标应该全额退款。

　　一位网友在青岛新闻网留言：“室温不达标应当全额退还取暖费。暖气片冰凉应加倍退赔取暖费，因为如果暖气片是凉的，不仅不能取暖，而且还要吸收室内的热量。加倍退赔取暖费合情合理。”

　　记者还从这些议论中发现，市民个别供热单位测温拖沓的成了投诉的新热点。记者随后从供热主管部门了解到，按照青岛市公用事业管理局98年出台的文件规定，“用户发觉室温低于标准或突然停热，应及时向供热单位通报，供热单位应于24小时内入户测温（用热户另有约定的除外），同时检查原因，立即整改，并据记录室温不合格天数。”根据这份文件规定，供热单位接到投诉后未按规定的时间入户测温或者整改无效，用热户可向市供热管理部门投诉。市民有供热问题，可以拨打96111热线或者市供热办5736974举报。（记者陈勇）