我市供热第一周里情况较为平稳 居民投诉率已明显下降

　　本报讯记者从市供热办获悉，自11月16日全市采暖季开始以来，一周内我市供热情况较为平稳，市区17家供热企业升温运行后基本运行正常。加之天气较暖，我市多数用热户室内温度达到标准温度，一周来总的供热情况好于往年，居民投诉率明显下降，投诉量同比下降53％。

　　;据了解，供热季第一周良好的运行状况除天气因素外，更归功于市委市政府对我市供热工作的高度重视、供热行业主管部门的有效管理以及各供热企业充足的前期准备。市政公用局贯彻市委市政府对供热工作的部署，切实做好了今冬供热的各项工作，提前掌握各供热企业供热前的准备情况，将影响正常供热的各种因素解决在采暖季前。市供热办还成立了专项督察小组，每天对供热以来各企业的供热情况进行全方位督导。各供热企业也及早入手，在各个环节上力求做到“天衣无缝”。各供热企业还在认真总结供热工作的基础上，进一步调整、完善了供热服务系统，今年，我市所有供热企业都设立了24小时服务电话，明确分管领导电话、抢修电话，对各供热单位所负责的区域进行了详细的统计汇总，及时公布，便于用户发现供热问题时，能够及时快捷地得到解决。（本报记者徐瑞蔓）