高层论坛纵说诚信

　　假冒伪劣商品屡打不绝、商业欺诈、逃避债务……这些诚信缺失现象在现实生活中屡见不鲜，严重影响了市场经济的健康发展，也极大损害了广大消费者和经营者的合法权益。11月23日下午至24日在北京新大都饭店举行的2004中国诚信建设成果展系列活动重头戏——中国诚信建设高层论坛上，来自国家有关部委各科研机构及国内外知名企业的20余名官员和专家学者围绕如何加强信用体系建设构筑具有中国特色的社会诚信体系等话题进行了交流与探讨，针对社会种种诚信缺失现象，官员和学者纷纷为我国诚信体系开出“药方”。

　　著名经济学家艾丰

　　把信用“装”进品牌里

　　任何事情都有它所能达到的境界。艾丰觉得，诚信也有它自己的境界，“第一是法律层面的诚信，这是一个最低的诚信境界，企业如果能把这个最低层面做到的话，整个投资环境会有大大的改善。其次是道德境界，生产经营者掌握的信息多，而消费者掌握的信息少，正所谓买的永远没有卖的精，在信息不对称的情况下，是实事求是地告诉消费者或者是夸大宣传，这取决于企业讲不讲诚信。第三是风格层面，这是诚信的最高境界。”

　　光靠诚信不能发财，但如果将诚信形成良好的无形资产，有助于发财，发大财，持续发财。有一句古话说得好：做小事靠才，做大事要靠德，德不好是办不了大事的。如果不讲诚信，发财的风险成本太高。对于企业来讲，应该把诚信看作一种资产，一种最重要的无形资产。

　　“牌子是企业的信用，牌子是企业赖以生存的基础，牌子是企业在市场经济中竞争能力的综合表现。”艾丰认为，同样一种产品，用不同的方式去卖，“老名牌”的效应要比任何广告来得更为可信。“为什么老名牌就会被人认可，是因为它在百姓中的信用很好。讲到名牌就要讲到信用，要把自己的信用‘装＇进自己的品牌，让自己的信用经过长时间的磨炼，形成自己的品牌。诚信在这一点上是很有魅力的，很有吸引力的。

　　半岛都市报能够再次入选中国诚信建设成果展，与它的社会公信力是分不开的。媒体是一个信息产品，它更多的表现应该是一个公信力。你发表的东西，受众欢不欢迎，有没有权威性，都取决于这个公信力。有了公信力，大家就对你放心，就愿意买你的报纸，发行量自然也会增大。我也是办报出身，感到目前办报很不容易，其中最大的困难在于竞争媒体太多、报纸类型太多，对于读者来说最大的困惑就是面对选择。如何能让读者喜欢？我想除了内容丰富等直观因素外，信用对于媒体也显得更为重要。我想半岛都市报在短短5年里能发展得这么快，刚才这些因素都是不可或缺的。

　　国家统计局副局长邱晓华

　　没诚信就没有立足之地

　　无论是实现全面小康的目标，还是建设一个更加完善的市场经济体制，还是进一步走向国际经济的舞台，诚信对我们来说都非常重要。一个没有诚信的民族，一个没有诚信的国家，一个没有诚信的个人，一个没有诚信的企业，在市场经济中根本无立足之地。

　　今天我们正在进入一个主要由消费者来推动经济发展的新阶段，我们已经越来越不能继续维持靠投资来推动经济发展的这样一种单纯的片面的模式，而要建立一个靠消费者的力量来推动经济的发展，中间最重要的一个问题就是要有一个诚信的市场环境。如果一个产品没有诚信，一个企业没有诚信，一个市场没有诚信，消费者就不可能有持续的消费的动力，就不可能有正常的消费心理，这可能就扭曲经济的发展。所以要发挥消费者的作用，主要以消费者来推动经济发展这样一个全新的运行模式，诚信非常重要，所以我们有必要加快诚信建设的步伐，要构筑一个“遵守诚信者获益最大，不遵守诚信者代价更高”的社会诚信体系。

　　国家税务总局征收管理司司长王文彦

　　希望更多媒体学“半岛”

　　在王文彦看来，当今的中国税收信用体系不太健全。其实，那些挖空心思的偷税者是没搞清楚自己与税收、自己与他人之间的关系，“按照国际通用说法，税务是公民向政府购买公共服务的费用，现在有些企业以偷税为荣，实际上是将其他公民向政府购买公共服务的钱给偷了去，这种做法与公交车上的小偷没有什么两样。”

　　没有税收，国家和各级部门就无法存在，税收工作如何，表明一个国家和地区的经济实力，也决定着一个国家和地区的未来发展，税收工作的重要性尽在于此。王文彦说，正因如此，全社会最值得尊重人的就是纳税人。

　　王司长说，建立完善的税务信用体系，媒体的力量不可忽视，现在媒体关注度比以前高了，对税务等各行各业信用体系的建设完善起到重要推动作用，“你们半岛都市报连续两年支持中国诚信建设成果展，为我国诚信建设作出了突出贡献，希望更多媒体都像你们一样支持诚信建设，引导全社会都来讲诚信。”

　　国家质检总局质量司副司长惠博阳“曝光”对消费者来说是褒义词

　　“质量不仅是信用的核心内涵，也是信用的外在表现。”国家质检总局质量司副司长惠博阳告诉记者，质量信用体系建设、指导和监督，已经成为质检系统的首要任务。

　　消费者、中介机构、新闻媒体是企业质量诚信的引导者和监督者。质量信用体系的监督，一方面需要企业的自律，政府对市场环境的维护，需要政府、企业自身，还有很重要的一面，就是舆论监督。惠博阳说，如今很多人认为，舆论监督是社会监督的一部分，但他认为，这样说不足以反映舆论监督的重要性。“比如说，我们经常论证‘曝光＇这个词是否属于贬义词。我个人认为对消费者来说这是一个褒义词，能更好地保护消费者；对违规企业来说就是一个贬义词。社会机制的推进，更最重要的是通过舆论的公示来公正它。如果‘曝光’能为监督企业质量信用状况和质检系统的行政行为，营造一个‘讲诚信、重质量’的社会氛围和‘诚信经营、以质取胜’的竞争环境，从这个意义上说，就是一个褒义词”。

　　全国整规办赵传义

　　诚信体系建设需三大机制

　　“我国诚信体系不能完全照搬西方的做法，构建有中国特色的社会诚信体系要从我国的国情出发，当务之急应该抓好三个机制的建设。”全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室的赵传义说，现在大量的失信行为之所以暂时能够得逞，就是因为我们还没有一个完整的健全的机制。

　　这三个机制包括：信用公开机制。政府事业单位和金融机构以及工商企业单位等，应该在保护国家秘密和个人隐私的基础上，逐步实行信用公开机制。

　　信用产品供求机制。社会诚信体系的运行需要好的信用系统，信用系统的服务，要通过政府鼓励示范，增强用户意识，培育和形成市场需求。市场中的各种交易行为通过信用产品的辅助决策，达到规避市场交易风险，提高经济效益目的。

　　信用的褒扬机制。包括信用管理部门通过管理，严格关注有失信的市场、单位和个人，为市场主体在生产经营中减少因诚信缺失而提高的交易成本。同时，还要加强新闻媒体对失信行为进行披露和曝光的力度。

　　北京大学校长助理张维迎

　　讲究信用会更好成长

　　张维迎所在的北京大学网络经济研究中心在过去几年就网络信用问题做了专门研究。张维迎将研究结果传递出的信息概括为两点：一是社会的信用会不断提升；二是在信息开放的情况下讲究信用的企业和个人会更快速地成长，得到正确的激励。

　　张维迎说，通过对网络统计数据的分析表明，学历越高的人，信用的分数也就越高；就年龄结构而言，大体来讲，随着年龄的增加，信用的评分也越来越高。

　　张维迎说：“我们还发现信用越高的人，他的交易越活跃。好处是显而易见的：如果你的信用好，人家给你支付的价格也会高一些，卖的数量也会越来越多。”

　　邓白氏集团高级副总裁Vicki　Raeburn

　　和对方分享你的经验

　　作为一个有着160年历史的全球跨国公司，邓白氏为全球200多家企业提供信息，以便他们在选择合作伙伴时能更好地规避风险，如何正确抉择。

　　Vicki　Raeburn认为，在现代竞争中，合作双方的信息越公开透明，对对方的了解越多，所冒的风险就越小。这就意味着，如果你不诚信，就会失去更多的机会。如今的交易是全球化的，你不再只是和街头巷尾你所熟悉的小贩打交道，而是随时会和地球那端陌生的客户打交道，因此在做出任何决定之前，想办法把对方尽量摸透，这个时候，是否诚信，就十分重要，否则就会穿帮。

　　全社会打造一种诚信文化，以我们的经验，没有别的：就是坦诚彻底地和对方分享你的经验。

　　文／本报特派记者徐燕华　陈新坦　关瑛图／本报特派记者　袁蒙张伟（本报北京11月24日电）