11月23日晚7时20分，市民已大多围坐家中共进晚餐。突然一声巨响，打破了市区桃李街往日的宁静。热力集团公司热电厂北线管网实验小学管段近30延长米蒸气供热管线被露露集团院内施工单位拆迁的废弃土石方砸断。一瞬间，事故现场蒸气四溢，供热厂区汽机主控室北线监视表计突显异常，蒸气流量剧增，压力骤降。
时值隆冬，此时的气温已降至零下6℃，如此严重的事故将直接影响承德医学院、附属医院、北方医院、市中心医院、承德宾馆、盛华大酒店、金泰饭店等17家单位及新华园、德汇大厦等高层住宅小区约50余万平方米用户的正常供热，使医院不能进行手术治疗，宾馆无法正常营业，居民住户生活受到影响。若不及时修复，后果不堪设想。
事故发生后，热力集团在5分钟内完成了负荷调整，紧急关闭北线出口送气闸门，并在公用资产管理局的领导下，在15分钟内组成一支临时抢修排险队伍。晚8时，记者在现场看到，事故抢险用的材料、设备、工具全部到位，抢险工作已全面铺开。
此时紧急获讯的市长景春华带领有关部门领导也赶到了事故现场，详细了解事故有关情况，并责成组成了现场抢险指挥部，制定了抢险方案。随后景市长一行又到附属医院进行了实地察看，并在附属医院召开了紧急调度会。景市长要求，公用资产管理局及供热集团要全力组织好抢修工作，合理安排施工，科学组织抢险，确保24日中午前恢复供热。涉及的各停气单位，要做好保暖工作。做好医院患者、宾馆旅客、学校学生及居民住户的思想工作，取得他们的理解和支持，将损失降到最低点。露露集团要制定切实可行的施工方案，绝不能允许类似问题的再次发生。
此时时针已慢慢指向午夜，但抢修现场仍一片繁忙。
24日6时50分，抢修任务全部完成。6时55分，北线管网全部恢复送气。
10个小时的奋战，从市长到供热员工，用自己的行动为百姓送去了温暖。（来源：承德日报）
