张亦平
宁波家庭服务业协会和宁波81890服务业协会受中国家庭服务业协会的委托，率先制定了《家政企业等级评定标准》和《家政从业人员资格等级标准》，中国家庭服务业协会将这两个行业标准作为范本向全国推广，从明年1月起试行（11月23日《宁波晚报》）。
对家政业实行行业标准，有利于服务业的发展，意义重大。家政业本来就是服务业的有机组成部分，近几年来，得到了快速发展，并形成了巨大的市场潜力。但是，目前家政业也存在比较多的问题，如从业人员多为年龄偏大、无特殊技能的下岗职工，服务项目单一，技术含量偏低等，因此难以完全满足市场的需要。
所以，加强家政业的规范和管理，可以解决家政业发展过程中面临的问题。首先是改变旧的择业观念。家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。从事家政服务职业，受“伺候人低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿去从事这项工作。
其次是提高家政服务员的素质，保障他们的权益。不少家政服务员自身素质较低，没有参加过培训，服务不到位，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，一些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险不能完全落实，后顾之忧较大。
再次，可以规范中介服务，统一市场价格。一些家政服务中介机构运作不规范，收费标准不一，缺乏后续服务，在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。
一个没有标准、没有秩序的行业要想得到快速发展几乎是不可能的。81890从最初的几家服务企业发展到目前的500多家各类加盟企业，企业加盟后业务量平均增加了3倍，税收增加了1000多万元，就业岗位新增1万余个就是一个最好的例子。
在此，希望家政业标准的实施不但为家政业的发展起到推进作用，而且带动整个服务业的兴旺，从而为广大居民提供更多更好的服务。（来源：中国宁波网）
