宁波日报讯（记者朱军备通讯员林敏）前不久，香港某集团有意在宁波再设立一家企业，江东区外经贸局获悉后，仅花4天时间就完成了包括前置审批、项目转报、工商注册等手续及外汇登记、银行开户等相关事宜。港商对这样的高效率十分满意。
年初，江东区委、区政府提出了提高机关效能，打造服务型机关的要求，教育引导全体干部以群众满意为工作的出发点和落脚点，转变服务观念，创新服务载体，提高服务群众的能力和水平。
窗口服务体现人文关怀。江东区政务办理中心从年初起推出“并联审批、联合踏勘、全程代理、跟踪服务”的新举措，将工商、卫生、消防、城管等10多个部门、20个办证事项集中起来，在3个工作日内办妥企业申报等一般事项。为帮助那些出门不方便的老人或残疾人办事，中心还组建了志愿者小分队，上门为群众代办各类事务，群众满意率达99.96%。
各部门在创新服务载体上下功夫。江东区民政局做到服务、指导、管理、协调“四个靠前”。该局干部每星期抽出半天时间到街道社区现场办公，接受群众咨询。江东区外经贸局聘请了海关、商检、外管、国税、工商、贸促会等部门顾问，请银行、进出口信用保险、会计事务所、电子商务等加盟，为70多家会员企业搭建了联合服务平台。江东工商分局投资250万元建成了省、市、区、基层所四级联网的局域网，通过网络递交，注册中心核准办照后只需在网上点击，领取营业执照的通知便发到申请人的手机上了。
今年3月份成立的该区机关效能投诉中心，至今已受理群众投诉133件，办结125件，办结率94.7%。一批群众关切的难题得以解决，受到群众好评。（来源：中国宁波网）
