记者胡晓新通讯员宋惠惠
宁波晚报讯家里突然断了电，到底是咋回事？如果是电网改造、修理或限电引起的停电，什么时候能恢复供电？如果是由于室内线路故障，又该找谁修复？从本周起，镇海城区的居民通过21890热线平台，可以准确地找到这些问题的答案并迅速解决。
近年来，随着镇海居民生活水平的不断提高，房子装修布线不当，或家用电器使用不当造成的表后故障不断增多；加上城市建设快速发展，由于电网改造、修理、故障或限电等引起停电也时有发生。
21890热线自成立几年来，这方面的求助电话与日俱增。不少居民对用户表后故障的维修权责等“一头雾水”，认为电灯不亮就是供电局的事情。针对这一现象，21890求助平台与镇海供电局建立起了热线互动，居民拨打21890就能将用电信息了解得一清二楚，还能快速叫到信得过的维修工人。
今后，镇海供电局除将计划停电路线及时地在报纸、网站等各媒体上予以公布外，还将修复进程随时告知21890，同时将电价调整、电费查询等信息通过21890服务平台让市民知晓，使拨打热线的市民能在第一时间获知上述信息。
由于表后线路、电器是私人财产，不属供电局维护范围，而21890有众多的加盟企业，电工又都具有资格证书，信用度高，收费规范。因此，由21890将为居民提供表后故障维修服务，材料、服务费等实行明码标价，杜绝乱收费现象。这样可使供电局省出人力物力，集中精力加强对辖区内电力设施的维护修理，市民也能更方便快捷地享受到21890提供的优质服务，避免了诸多麻烦。（来源：中国宁波网）
