新华网上海频道11月29日消息：上海市公交管理处工号为194的工作人员昨晚9点告诉记者，该处现在每天24小时接受市民的投诉，每天平均接到100个左右投诉电话，投诉内容涵盖公交车长时间不来、车辆乱停、车费太贵等方方面面的内容。据介绍，目前上海公交“规范停站”专项整治活动已进入了高潮。此次整治的对象是市区内所有站点，特别是“三纵三横”主要干道上的公交站点。根据上海市公交处的有关规定，行车人员必须严格执行“三靠三不”的规定，依次进站；依次排在车站的第三辆车上客后，到达前方第一辆车的位置时必须再次停车。凡公交营运线路的车辆在正常情况下，停靠站时发生占用两条车道停站上下客、在外车道停站上下客；驾驶员在上海市区中心的56个站点违规停靠等违规停站行为，将难逃检查人员的拍照摄像。
据他透露，上海市区目前每天有30名专门摄影、摄像人员在一些站点对违规车辆进行跟踪。管理处将参考安全、媒体曝光等指标，对不规范停站的车辆开出行政处罚单，并按规定对违章者处以罚款，违章处罚一律纳入线路经营权考核，如果在半年整改期间仍然没有通过规定的指标，一再犯错，线路经营权可能保不住。
热心市民也可对一些违规的公交车进行摄影和摄像，并在10日内向公交处投诉，并提供能够证实违规行为的照片（附底片）；根据相关法规的规定，公交处自受理投诉之日起20个工作日内将作出审核决定。
同时，市民还可通过公交处投诉热线63175522投诉。记者了解到，市公交管理处目前已收到市民投诉公交车违规停车的照片600多张，确认有效照片100多张，已给热心市民发出3000多元奖金。据工号为194的工作人员介绍，一旦市民的投诉得到确认，公交处将给予投诉者30元的奖励。
