青海省玉树藏族自治州以邓小平理论和“三个代表”重要思想指导信访工作，完善机制，强化措施，有力地推动了信访工作的健康开展，从整体上起到了维护稳定的作用。
玉树州根据新形势下信访工作的特点，把信访工作视为沟通和联系群众的“纽带”，摆在维护稳定、谋求发展的重要位置。在建立健全州、县两级信访机构，不断充实和加强接待力量的同时，制定和完善了一整套信访工作制度，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。州委、州政府领导定期听取信访工作汇报，帮助信访部门分析研究信访工作形势，出主意、想办法、定措施、提要求，广大信访干部在工作中不断增强政治意识、大局意识、责任意识，不断转变工作作风，大大提高了信访案件的办结率，从整体上起到了维护稳定的作用。州上还长期坚持州长接待日制度，规定每周三上午为州长接待群众信访时间，直接听取群众反映的问题和意见。各县和州直有关部门也相应建立了县、局长接待制度，亲自督办信访案件。近年来，州委、州政府领导平均每年接待上访135起632人（次），办结率达95.56%。针对部分群众重复上访的问题，各级信访部门集中力量，对几年来群众重复上访案件进行全面排查，共受理群众来信来访946起3652人（次），办复率达89%，办结率达76.68%。来源《青海日报》 作者 萧柳
