齐河构建环境信访长效机制

　　本报讯针对环境信访与群众利益密切相关、影响面较大的实际，山东省齐河县环保局不断创新信访办理的模式和方法，建立了重点案件督办、局长公开接访和阅批信件、信访处理联动等制度，督促责任科室和信访办理人员依法行政、为民分忧解难，有效处理环境信访案件，取得了良好的社会效果。全县环境信访量已持续两年下降，今年上半年仅有7件，比去年同期下降了40％。

　　该县环保局制定了重点信访案件督办暂行规定，对涉及群众切身利益的重大环境信访案件的督办原则、调查处理、职责及办理程序作出明确规定，及时进行督办和解决问题。同时，确定每双月的5日为局长公开接待日，并开通热线直拨电话，公开接访接听，对重点信访案件局长亲自阅批。今年以来，由局长阅批的重点信访案件两件，占信访总量的20％，群众反映的热点、难点问题得到了及时处理和解决。

　　为提高信访办理的质量和效率，该县环保局还建立了信访处理联动制度，实行划片分区，把信访接待登记、调查处理、反馈建档等环节的责任细化到科室和人员，相互联动配合，及时通报信访案件的接、转、处、结情况，建立起了一套科学规范、严谨有序、行之有效的环境信访办理机制，有效提高了信访办理的质量和效率。