新华网大连12月1日电随着消费者维权意识不断增强，非理性索赔之风也随之而来。有的消费者面对侵权时，随口向商家提出高出商品原价5倍、10倍甚至更多倍的赔偿要求，离谱的要求给消费者正当的维权和消协调解带来不小难度。
据《新商报》报道：今年3月，马栏工商所受理一起投诉，一名男子在一家饭店就餐时，从饮料中喝出了一块拇指盖大小的口香糖，这个男子要求饭店进行赔偿。男子称，饮料中这块口香糖，让他的身体和精神受到损害，应给1万元赔偿。经营者认为，顾客在饭店就餐中出现意外情况，饭店愿意免去顾客的就餐费用，并再给予100元的补偿。在工商所工作人员的劝说下，这个男子将索赔额度降至1000元，并表示再无回旋余地，工商人员最终只好按规定终止调解。
据消协工作人员焦桂菊介绍，许多消费者在提出赔偿要求时，往往是自己规定赔偿金额，根本没有任何赔偿依据，由此反映出消费者虽有维权意识，却缺乏法律知识。根据《消费者权益法》等有关规定，当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿，而这种加倍赔偿也只是指“经营者提供的商品或服务有欺诈行为”。如果不属于欺诈行为，一般就是按照商品原价赔偿而已，有时会根据消费者所受伤害程度赔偿误工费、医疗费、营养费、交通费等。
焦桂菊告诉记者，由于消费者索赔时“狮子大开口”，致使许多可以调解的纠纷不得不终止。消费者超越法律、法规规定的索赔要求不可能获得支持，消费者浪费了大量的精力，最终也无法达到想要的赔偿目标。
