在本市东北角殷行街道社区服务中心内，有一间并不显眼的办公室，仅有几张办公桌、两排沙发，可居住在附近的居民却对它十分熟悉，许多退休职工还亲切地称它为“爱心之家”。
爱心之家是殷行社区工会服务点。2003年，在全市130多个街道服务点中，这个服务点是唯一被市职工保障互助会评为“模范职保服务点”的。
说起来殷行社区服务点的四名工作人员中，除负责人花凤娣为聘用人员外，其他全是不取分文报酬的老年志愿者。这些老年志愿者把为职工服务视为已任，用真心、爱心、细心营造出一个充满关爱的家庭。
他叫孙福林，大家喜欢戏称他老孙头，不知情的人根本想不到他是个癌症患者。一次很偶然的机会，老孙看到服务点窗口里人头攒动，忙得不可开交，回家与老爱人一商量，第二天便自告奋勇当上了“编外理赔员”。他热心接待每一位前来办理手续的职工，为他们排忧解难。由于上了年纪，加上过度劳累，一次，老孙病倒了，大家都劝他多休息几天，可他只在家休息了两天就上班了。
2003年四五月间，非典肆虐，为了弄清一名理赔对象的身份，老孙不顾被感染的危险，和同事一起上浦东、访居委，及时为这名职工办齐了理赔手续。每次有人称赞他，他却说：“我虽然退休了，但我现在还能动，还可以为社会做点事，等到我老了，人家也会这样做的。”
操着一口标准普通话的老人是被大家亲切称为“汪导”的汪志恩。老汪曾担任过《小绍兴传奇》的副导演，退休后老汪没有继续他的文艺生涯，也加入到为职工服务的事业中。
由于服务对象千差万别，特别是部分身患绝症的病人，脾气暴躁，常常恶语伤人。一次，一位退休职工前来办理大病理赔手续，由于送上来的材料不全，老汪就耐心向他解释，不料这名职工的脾气十分火爆，硬说老汪刁难他，拿起桌上的茶怀就要往老汪身上砸，经旁人劝阻才未酿成后果。老汪依旧不发火，主动打电话与有关部门联系，为他补充了所需的材料，并在最短的时间内为他办妥了理赔手续。后来，当他得知最后是老汪为他办理了手续，十分愧疚，专程上门向老汪道歉。
看看这些老人，常常让人想到孕育朝阳的晚霞。日生（来源：劳动报）
