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以人为本打造诚信服务窗口


http://www.sina.com.cn 2004年12月02日09:29 贵州日报

  贵州省邮政局于1999年1月1日起正式挂牌。独立运营以来,局党组带领广大邮政干部职工发扬艰苦奋斗、团结拼搏的创业精神,以“诚信为民,用户至上”为价值取向,在我省社会经济发展和精神文明创建中发挥了重要的窗口作用。

  贯彻一个“严”字,建制度抓诚信落实。我局提出“以制度约束人,以制度规范人,以制度激励人,制度面前人人平等”的口号,进一步健全制度、落实责任、严格管理,使邮政的诚信理念落到实处。

  强调一个“优”字,以诚信服务赢得用户。想用户之所想,急用户之所急,做到“千难万难不让用户为难,千麻烦万麻烦不让用户麻烦”,精心维护邮政的信誉,打造良好的市场形象。

  突出一个“拓”字,以诚信延伸邮政业务。我们充分利用邮政“三流合一”和“全程全网”的优势,不断整合资源,在原有函件、包裹、汇款和报刊发行业务的基础上,开发了鲜花礼仪、“思乡月”月饼速递、邮政送款、代收费、代发工资、代发养老金、代办保险、电子汇兑、物流配送、代办电信等新业务。

  追求一个“高”字,用心打造诚信服务窗口。我们提出“更高更远,追求卓越”的口号,并把目光投向了对企业发展起着重要作用的企业文化上来。

  一分耕耘,一分收获。到2003年底,全省邮政业务收入从分营初的3亿元增长为5.55亿元,平均增幅为13%,实现减亏4.1亿元,受到国家邮政局的多次表彰。

  作者: 来源:金黔在线—贵州日报


 
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