乘客向车站索赔500元追踪
早报讯（记者胡志法）早报11月30日报道了闽南快运班车延迟50分钟发车，乘客向车站索赔500元一事，引起当日乘坐该班次闽南快运多名乘客的关注，他们纷纷打进早报厦门热线（0592－5892222）反映当日的遭遇。尽管多数乘客对客运公司方面的赔偿并不抱很大希望，但乘客们表示，负责客运经营的闽南快运方面至少应在媒体上登报向乘客致歉。
来自惠安的庄先生也是当日班车的乘客。庄先生来电说，闽南快运既然向乘客许下“准点发车，快速直达”的服务承诺，就应向乘客负责任。庄先生表示，车站方面提供的是有偿服务，他们在行使收取费用的权利时，也必须承担提供合格服务的责任与义务。乘客黄小姐同样表示，客运公司应在媒体上向乘客公示班车晚点发车原因，提高服务质量，这样闽南快运才能让人信赖，“准点发车”的服务承诺才能兑现。
对于乘客们的要求，闽南快运方面至今还没有给予明确的答复。
厦门某律师事务所庄国灿律师指出，大多数乘客在权益受到侵害后自认倒霉，有些乘客的合法权益受到侵害还浑然不知，并放弃了应当提出索赔的权利。庄律师说，自从民航总局有关航班延误赔偿办法建议实施后，各个航空公司都面临着乘客的索赔。因此，不管飞机，还是火车，或者长途汽车，都应尽可能保证正点发车，以避免纠纷和索赔事件的发生。
