网上订房，网站酒店和你“三赢”

　　【南京日报报道】新闻提示：昨天下午3点半，一年前在美国纳斯达克成功上市的携程旅行网在古南都饭店设宴答谢南京地区宾馆酒店。与会的某酒店销售部经理透露，他们订房量的20％来自网络，为此每月向携程返还佣金平均超过1万多元。订房网站，正逐渐成为宾馆酒店业一支不可小视的分销商。

　　网上订房，多快好省

　　在王家湾物流中心上班的王小姐上周去苏州出差，回来后，她跟同事说的第一句话就是：“网上订房太爽了！”相对于传统酒店预订，网上订房的好处概括起来，有多、快、好、省四大优点。

　　多　目前，国内正式注册的订房网站大约100多家，其中运作比较成功的有：e龙、携程、中国统e订房、北京金色世纪等。携程可以提供5000余家酒店供查询，2000多家酒店可供用户预订，这些酒店遍及国内200多个城市和海外主要商旅城市。旅客网上查看酒店概况、房间设施和当日房价等海量信息。

　　快　轻敲键盘，进入酒店预订界面，首先填写检索信息，包括入住和离店的日期、酒店所在的城市等，就可以看到酒店查询结果。根据自己的需求，锁定合适的目标酒店之后，就可以免费注册（已经是会员的直接登录即可），直接预订。网站一般会在10分钟之内最终确认预订结果。

　　好　目前，与订房网站建立合作关系的酒店，基本上都是星级酒店，服务设施和周边环境相对较好。此外，订房网站除提供网上订房服务外，还推出一系列“出行关怀服务”，比如机票、车票送票上门，旅店所在城市重点商铺打折等。

　　省　网上订房，通常都可以享受到比酒店门市价更优惠的打折价格，让你省在明处。为鼓励网上订房，订房网站一般都会给预订者以积分优惠。积分到了一定程度，将会赠送小礼物、早餐甚至客房。一酒店人士给记者举例说，他们酒店标准间门市价为200美金／天，网上订房价格只有698元人民币，相当于门市价的4折，而一些网络订房则甚至打出2—3折的优惠。

　　网上订房，也有麻烦

　　今年国庆黄金周，徐先生举家游西湖。出行前，他担心订不到房，便早早地在网上订好了杭州一家酒店的标准间。抵杭后，徐先生按照网上报价298元付款，可前台小姐却告诉他，黄金周期间房价涨了100元，因此不能按照原订价入住，令许先生有苦难言。

　　据了解，网上预订的房价主要有两种：一种直接是预订价；另一种仅为参考价，还需进一步确认最后价格。后者较容易造成消费者的误解，以至于发生纠纷。

　　携程网有关人士表示，他们发布的是预订价，一旦预订得到确认，酒店不能擅自涨价。e龙网的网站客户服务中心工作人员说，他们的房价一般都是参考价，节假日变动较大，不一定会是最终价。

　　如果是当天入住，一般预订1小时后，网站会通过电话向消费者确认订房信息和房价；如果是2天内入住的，一般24小时内网站会确认信息。消费者确认后，才能获得实际的入住价。

　　警惕非法订房网站

　　近来，国内部分地区发生多起非星级饭店假冒星级饭店、低星级饭店冒充高星级饭店，对消费者进行欺骗的事件。其中，媒体、网络、订房中心、广告公司都是重要的假消息传播渠道。在四川某市，还发现一非法订房网站，引诱消费者填写银行账号，借机赚取不义之财。警方提醒广大市民，在利用网络订房时，要选择信誉度较好的知名网站，并尽量选择“前台付账”的方式。

　　国内订房网站与境外专业订房网站和旅游网站相比，存在不小的距离。全球最大的酒店预订网可预订的全球各星级酒店多达7000多家，遍及世界300多个旅行目的地。

　　而国内的订房网站，目前拥有的酒店资源相对较少，在操作方面，直接在网上进行异地订房的比例还不高，网上信用卡支付的比例更少。专家认为，这主要是由于互联网在中国发展时间较短，网上营销观念目前还没有被旅游企业完全接受，尤其是网上结算，对我国众多旅游企业来说还比较陌生。

　　有消息显示，到2020年，将有超过50％的旅游爱好者会通过旅游电子商务网站来完成行程，旅游电子商务完全融入您的生活，为期不远了。

　　网上订房，随e而行

　　网上订房的客人中，80％属于商务人士，上网既是他们的工作，也是他们的生活方式。为吸引这些优质客源，我市不少酒店，也给他们度身定做了一批网络客房。像山水、黄埔等酒店，在房间内配置了宽带接口。采访中偶遇一位入住中山大厦的上海客人，他说下周日他还要来南京，刚才已经在入住房间的电脑上把下周日该房间的“承包权”给“搞掂”了。

　　在北京工作的小苏，上月初通过e龙网，在东方珍珠饭店订下一间“欢乐时光·大床间”。他在e龙网·东方珍珠饭店专页上留言：“欢乐时光·大床间”，大床2．4米宽，可以横着睡也可以竖着睡，褥子和被子都是专门订做的，睡上去“狂”舒服；淋浴间也很有特色，莲蓬头直径超过15厘米，热水量也大，洗起来很有感觉，名字更是叫人“过耳不忘”：热带雨“淋”。

　　留言发表后，跟帖数超过10个，酒店的这种房间也非常畅销。东方珍珠饭店销售部经理周毅告诉记者，订这间房的100％是网上订房客人。

　　对网上订房客人，网站和酒店一般都会在入住首日，尤其是恰逢客人生日时，赠送小礼品。这些小礼品大多数是网站吉祥物，或绒线娃娃，或精致挂件，很受大家欢迎。中山大厦营销部经理丁莉告诉记者，他们曾经配合网站给客人送过“新浪娃娃”，反映非常好。

　　业内人士透露，网上订房的赢利模式是，酒店与网站签订订房协议，给他们一个行业内部价，再由网站出租给客人，网站从客人的房费中获得饭店约7％—20％的返佣。本报实习生　王浩　本报记者　王健

　　(编辑　爱玲)