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挖掘“王廷江事件”的标本价值


http://www.sina.com.cn 2004年12月04日00:19 红网

  近几日各媒体对11月27日发生在山东临沂机场的空警被打事件进行了连续报道,一个值得注意的过程是:先是最早的11月30日媒体报道,新闻仅提及十余人闯机场上飞机打完空警后再簇拥着先前与乘务员发生争执的某乘客扬长而去的事实。因为这时候只有被打当事方、航空公司以及目击者的声音,而且也有图片证据,再加上媒体最基本的是非判断力,因此所有的谴责声音一致对准肇事乘客也就显得自然而然。接着到12月1日,“肇事”乘客也终于发出了自己的声音,再就是这两天,各种接二连三。

  为什么这件事情会引起这么大反响,除了打人事件本身性质恶劣以外,一个重要的因素就是因为这个“肇事者”王廷江的身份特殊为临沂市全国人大代表,因此他说了些什么,到底做了些什么,以及当时到底发生了什么样的事情,就自然而然的具有极高的新闻价值了。

  按王廷江的说法,他没有打乘务员,没有授意下属上飞机来打空警,并且与乘务员的争执自己似乎也有情有可原之处。这种说法显然就与先前的目击乘客、航空公司的说法不尽相一致了。事实的真相到底如何,不得而知,但只要大家的关注度足够,只要调查能一步步深入,事实真相总有水落石出的时候。而不管是怎样的结果,鉴于当时人身份的特殊性和这件事情所涉及的行业的代表性,这个结果都会有一定的示范意义,处理结果也会具有一定的标本价值。现在我们要做的便是,动用媒体及社会各部门的力量,去探寻事实的真相,来挖掘这件事情的标本价值。

  撇开打人这个绝对错误的行为不谈,着重探寻原因,就是为什么会打人?结论可能会有两个,其一,航空公司的说法就是事实,那么王廷江就是“肇事”的元凶,那么,我们接着就应该反思,王廷江何以会这么嚣张?谁给了他这么大的胆量和权利,竟敢遥控“打手”突破机场的层层障碍,冲上飞机殴打航空公司的服务人员,是因为他全国人大代表的身份吗?还是其他的什么?如果是的话,那我们更应该反思,在社会不断进步、法制日趋完善的今天,我们的人大代表何以还会如此藐视法律、藐视规则?一个公民到底凭借什么能成为全国人大代表?

  其二,航空公司的说法有失偏颇,飞机乘务员的服务态度、空警人员的工作方式确实存在一些问题,那么我们需要反思,在商业竞争日趋激烈,国家精神文明水平不断得到提升的今天,我们的服务部门又是怎样教育它的员工去服务大众的?被服务对象的一些个人情绪化的东西到底是该容忍化解还是去激化或是采取强制措施?这些不仅是需要航空公司以及我们的整个服务业去反思,也是值得我们每一个人(被服务人)去反思的。

  总之,不管事实的真相如何,不管此事件的双方在诉讼的层面上谁输了,但只要我们充分发挥整个社会的力量,去充分挖掘这个事件的深层次问题,并能寻求有效的途径和方法去解决去改善,那么,我们可以说,我们的社会赢了。因为我们的生活、我们的社会文明程度会因此得到稍许的改善,而这,或许可以看成是“王廷江事件”的标本价值。(稿源:红网)(作者:周建化)(编辑:闵君)


 
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