抱婴乘客行动不便请公交司机代为投币却被拒绝　只因―――

　　本报讯（记者汤新颖、耿旭静）公交司机代客投币属贪污？市民韩女士昨日向本报报料说，她近日抱着小孩并拎着一大堆东西上公交车，由于不方便投币让司机代劳，但司机指着票箱上的“司机和乘务员接受乘客票款属违规行为”的规定，拒绝了她的请求。记者采访中获悉，为了防止司机贪污票款，广州市多家公交企业明文规定司机接触票款属严重违章，部分企业还认为司机接触票款涉嫌贪污，一旦查实司机将被处以100倍的罚款。

　　乘客质疑：

　　司机伸手帮忙也算违规？

　　韩女士回忆说，当时她抱着小孩，手里还拎着六七个大塑料袋上车，由于东西实在太多，后面上车的乘客又在身后推来搡去，使她没法将车费投进投币箱。无奈之下，她向司机求助让他帮忙投币，但司机却以“公司规定司机代客投币涉嫌贪污”为由拒绝了她。韩女士说，最后她只有央求身边的乘客帮忙投币。

　　韩女士表示，只是举手之劳为何司机不敢出手？当时司机即使替乘客投了币，在乘客的集体监督下，根本不可能有贪污票款的机会。难道司机伸手帮忙也算违规吗？公交公司的规定太没人情味了。

　　公交公司：

　　出台该票务规定实属无奈

　　记者为此采访了广州市多家公交公司。据一家公交公司有关负责人介绍，各公交公司确实有此票务规定：在乘坐公交无人售票车或准无人售票车中，司乘人员触摸钱币及代乘客投币或自备零钞给乘客找兑者属于违规。各公交公司均会定期派稽查人员暗访。一家公司还表示，司机接触票款涉嫌贪污，一旦查实将给予司机高达票款100倍的罚款。

　　据介绍，公交公司出台该规定实属无奈。因曾经发现有少数不良司机故意将投币箱表面滞留票款不清入内胆，在交车前将票款用夹子夹出占为已有。为此，公交公司出台了严禁司机接触票款的规定。

　　有关部门：

　　规定应兼顾人性化服务

　　采访中，有市民建议，可在票箱位置安装针孔摄像头，这样既可以有效地威慑不良司机，也可解决能否代客投币的问题。

　　据交委有关负责人介绍，目前只规定了乘客上车需按规定票款投币，司机接触票款方面尚无明确规定。将司机接触票款界定为贪污属于企业行为，这样的硬性规定确实有悖于人性化服务的宗旨。有关部门将研究这一问题，看能否将司机接触票款行为进行更细化的界定，以便提高公交车的服务水平。

　　消委会有关人士表示，公交车为防范贪污制定上述规定可以理解，而且的确是有效的方法。但是公交公司作为经营者，只有考虑到乘客的实际需要才能做到优质服务，因此在一些乘客实在有困难的时候，在不影响正常驾驶（即车子没有开动的时候）的前提下，司机出手相助也未尝不可。（来源：广州日报）