临近岁末，订年夜饭已排上普通市民的“议事日程”。今年10月中旬，陈先生一家在真如镇上海开鑫人家餐饮有限公司就餐时，觉得这里环境不错，于是付200元定金早早订下了年夜饭。
令陈先生和众多消费者没有想到的是，自11月1日起，“开鑫人家”突然停止了经营。饭店所有对外的电话全部被注销，主要负责人电话停机。
眼看订好的年夜饭成了泡影，又找不到“开鑫人家”负责人，消费者纷纷前往区消保委和真如工商所投诉。
普陀区消保委接到投诉后，一边做消费者的安抚工作，一边通过相关部门了解情况，开始为消费者追讨年夜饭定金。在工商普陀分局的支持下，工作人员在登记档案资料中找到了“开鑫人家”法定代表人的详细资料和电话。经过工作人员耐心细致的劝说，“开鑫人家”法定代表人最后将所有40户预订酒席的客户名单及定金11700元交到了工商分局。
目前，大部分留存联系方式的消费者已接到通知并领回了年夜饭定金，但还有部分定金因消费者未留下联系方式而无法清退。有关部门因此提醒还未拿到退款的消费者尽快前来办理有关手续。
本报记者薛慧卿
记者点评
如今年夜饭市场红火，消费者不得不提前预订，有的甚至在吃今年年夜饭时已经把明年的年夜饭预订好了。然而，类似“开鑫人家”突然关门的事件提醒消费者，提前预订可能存在风险，要当心个别餐饮企业借机“捞一票就走”。预订年夜饭应尽量选择一些品牌较好的餐饮企业，同时避免支付大额定金。
