新华网兰州12月6日电（记者张目、孙勇）据甘肃省消费者协会有关负责人介绍，当前餐饮娱乐场所及其他服务行业“禁止自带酒水”“最低消费”等限制性条款引起的消费纠纷，已经成为消费者投诉的热点。近日，甘肃省消协组织对“霸王条款”进行评议时，一些专家和消费者代表指出，设置“霸王条款”限制了消费者的选择权，是商家的短视行为。
消费者代表龚伟说，很多人有个性化的需求，比如习惯于抽某一种烟、喝某一种酒，但这在有些消费场所可能买不到；还有些消费者担心有假酒。但是，商家却不允许消费者自带烟酒，消费者的个人需求得不到尊重。对于这种情况，甘肃煜斌律师事务所柳向奎律师认为，消费者权益保护的相关法律有明确规定，消费者有权自主决定购买或不购买一种商品、接受或不接受一种服务，“禁止自带酒水”的规定侵犯了消费者的自主选择权。兰州东方律师事务所律师尚伦生也认为，消费者在餐饮娱乐场所的消费行为，对商家来说是一种经营活动，也是一种民事法律活动，消费者和商家之间产生了民事法律关系。因此，商家应该遵守有关法律法规的规定，不能侵犯消费者对商品和服务的选择权。
有关人士认为，作为经营者，商家有盈利的要求，服务员倒酒、灯光、包厢等服务都是有成本的，如果消费者自带酒水，显然会影响到商家的利润。而据甘肃省消协投诉部陈志刚介绍，调查发现，兰州市餐饮娱乐场所设置的种种限制性条款中，最为普遍的就是禁止消费者自带酒水、设定包厢最低消费、强行推销收取茶位费及纸巾费等；而饭店酒水价格长期偏高，是消费者拒绝接受饭店提供酒水的主要原因。陈志刚指出，不准顾客自带酒水，其实是一些饭店对自己酒水高额利润进行保护的手段。一些专家也认为，市场经济具有竞争性特征，商家只有讲诚信，把消费者的利益放在第一位，才能真正取得好的经济效益。餐饮业是市场化程度较高的行业，企业的优缺点都可以很快传开，从长远看，因为设置种种限制性条款赶走了消费者，对商家来说并没有好处。
尚伦生分析，餐饮娱乐场所之所以设置种种限制性条款、侵犯消费者权益，是只顾眼前利益的短视行为所致，还有一些是“店大欺客”，不把消费者当回事，但其最终也会被市场所淘汰。
甘肃省消协有关负责人指出，商家设置种种限制性条款，不仅妨碍了消费者的正常消费行为，也不利于市场竞争，取消限制性条款、为整个行业提供一个公平竞争的环境，无论是对消费者、还是对经营者都是有好处的。
