一位经常与通钢打交道的用户，这样评价通钢的服务：如果服务有“价”、可以量化的话，那么通钢每吨钢材里的服务，至少值15元钱。今年以来，通钢集团在“诚信立市、品牌制胜”的竞争观指导下，探求多种渠道和方式密切与用户的关系：用文化营销的理念去打动用户；用协议购销的方式留住用户；成立国贸公司以规范与用户之间的关系。
通钢集团地处偏远山区，与许多钢厂相比，存在着运距远、周转期间长、费用较高等不利因素。为了让优质钢材走出去，通钢特别注重用文化营销的理念去打动用户，在服务的深度和广度上“拉拢”用户：帮助用户分析市场走势，拓展销售渠道；在市场运作上给予智力支持，正确引导用户的需求；在合理运作资金和合理购进资源上，为用户提供建议。与此同时，积极对一汽、大庆油田等东北特大型企业及重点用户进行走访，与其建立长期、稳固的合作联盟，不断稳固和扩大终端市场。
在营销平台和方式上有所创新。成立国贸公司，利用融资能力较强的优势，根据市场变化情况，适时采取增库、降库、集库等销售办法，发挥蓄水池的作用。截至目前，国贸公司已累计实现钢材销售总量48万吨，实现销售收入16.68亿元。
从今年开始，为了密切与大用户的关系，通钢逐步实行协议销售的办法。通过交保证金和用法律法规加以约束等方式，与大用户实现了风险共担、利益共享。现在，协议用户已占通钢用户数量的30%。
赢得用户，也就赢得了市场，赢得了效益。1至10月份，通钢集团产销率实现100.6％；实现销售收入68.3亿元，比上年同期增加23.9亿元；利税14.5亿元，同比增长50.52%；利润8.9亿元，同比增长81.97%。（程瑞云牛明浩）（来源：吉林日报）
