辛劳与欣慰——记全国“百名优秀医院院长”获得者孙兆林

　　金黔在线讯12月7日,省人民医院院长孙兆林跟平时一样7点半出门,步行10多分钟提前来到医院,这是他多年来养成的习惯。上午轮到他上专家门诊,他的照片和简介跟其他医生一样,被罗列在门诊楼的专家一览表里。

　　作为我省泌尿外科专家,孙兆林的“点击率”很高,按照医院的“病情告知制度”,他耐心地为病人解释医学名词。有时,因为他的山东口音病人听不懂,他不厌其烦一遍又一遍地解释。泡上的一杯清茶已被啜干,也没时间加上。整个上午,他看了20位病人,回家吃饭时已经中午一点。

　　从2002年4月经全省公开选拔竞聘上任院长伊始,就是孙兆林践行“以人为本”和“依法治院”的开始。

　　从那时起,医院的医疗改革开始围绕服务转。细节处最关情,省医率先在省内实行365天天天开诊,并逐步推出天天记账、天天结账、天天手术等。挂号、收费、结账从封闭的小窗口变为面对面的开放式服务,在省内率先引进现代化整体护理理念,率先实行病房宾馆式服务。并开展创建放心药房活动,大屏幕滚动公示药价,设多个触摸屏查询住院费、药费等。同时简化服务流程,门诊划价、交费、拿药三趟并一趟;缩小空间,体检从各科到处跑到一站式服务。

　　在孙兆林看来,“以人为本”的理念体现在对内管理上,就是依法治院、制度立院。省医先后出台了《三级医疗质量监控制度》、《病情告知制度》、《病案管理制度》等40余个相关制度,初步构建了以制度规范医疗护理行为的模式,全面提高了医疗护理质量,连续4年无医疗事故。

　　下午2点,孙兆林已经来到办公室,在签署完几份文件后。他和其他负责人一起,为大学生和具备资格的医务人员评审定级。“你有多大才华,就给你提供多大舞台。”孙兆林常常这样勉励同事,因为他深信“人是生产力中最活跃的因素”。

　　人事改革是任何改革中最难的一环,这也是孙兆林让省医人最信服的一点。也是从2002年起,省医推进干部人事制度改革,按照公开、公平、竞争、择优的原则,先后选拔和任用了8名处级、118名科级干部和46名护士长,通过竞争上岗、中层干部队伍内博士、硕士人员比过去增加了50%,平均年龄下降了5岁,临床科主任全部是副高职称以上专家担任。人尽其才,才尽其用,让过去准备东南飞的中青年人才,安下心来投入工作。

　　一散会,孙兆林独自来到心外科。一线的医护人员对院长的“私访”,丝毫不感到意外,只是热情招呼,并借此机会与院长聊起了科里和院里的问题。这也正合孙兆林的意,一坐下就聊了一个多小时,并对大家关心的外出培训进修机会,职工待遇等问题进行现场办公。

　　随后孙兆林径直去了手术室,了解省医新启用的世界上最先进的放射影像设备、国内首家引进的悬吊C臂平板式全数字化血管减影造影系统,以及目前国内技术配置最高、功能最先进的全数字化(三光子)医用直线加速器的使用情况。精湛的医术加上精确的设备,省医今年已经成功挽回1000多例先天性心脏病、冠心病和急性心肌梗死急症病人的生命。

　　医疗服务作为一种特殊的消费品,人们更需要品牌。加大学科建设和人才培养力度,成为省医打造名医名科的重要举措。孙兆林主持制定和完善的《学科建设和人才培养规划》及科研重奖制度,将过去每年50万元的科研基金,翻了10倍提高到每年500万元。从2002年开始,对获省科技进步奖的人员分别兑现10万元以上的个人奖励和科研基金奖励,极大地激发了科研人员的干劲。近年来省医科研成果累累,并直接转化成生产力为广大患者服务,其中工业攻关、软科学、高科技成果实现我省卫生系统零的突破。

　　由此带动的学科建设,打造出心内科、心外科、骨科和呼吸内科等重点学科,使原来只有“心内科”叫得响的省医,出现多个“拳头学科”,并在省内乃至西南地区达到先进或领先水平。

　　由孙兆林定下的奖金分配方案,向重点科室和其它临床一线倾斜,向有突出贡献的专家倾斜,而他及党政班子成员,则和普通行政职工一样拿平均奖。

　　如果没有事务性工作的话,孙兆林在办公室里是坐不住的,这与他上午坐诊时的安静形成鲜明对比。每个月,他对省医下属的2个医院、38个临床科室以及36个专科门诊都能走访一遍,“这样才能知道职工想得最多的是什么,医院最需要的是什么,这些才是省医的决策依据”。

　　孙兆林看一下表,不到5点,他又来到干医科。就在几天前,他慎重接过90位病友亲手制作并签名的“老干部之家”的匾额,作为医生他觉得非常欣慰,同时也心有牵挂,想去看看这些老病人。

　　这两年以来,省医收到的感谢信着实不少。每收到一次,孙兆林觉得这既是鼓励,更是鞭策。他多次严词拒绝欲从他身上打开缺口而达到暗箱操作目的的厂家、商家,修订和完善一系列医德医风制度和条例,并把廉洁行医作为晋职晋级、评先评优、年度考核的主要依据,实行一票否决制。

　　仅今年1至10月,该院收到锦旗52面,表扬信87封,拒收“红包”10多万元,婉拒吃请近100次。

　　省医顺应发展,顺应民心的改革,为落后地区探索出一条医院快速发展的路子,令该院目前门诊和住院业务增幅均达到四分之一。医院接踵而至的荣誉也成为孙兆林实施改革的最好注脚:全省“放心药房”、“全国卫生系统纪检监察工作先进集体”、“全国卫生系统先进集体”。10月末,孙兆林跻身2004年全国100名优秀院长行列。

　　冬日的太阳早早地下山了,6点过,孙兆林回到办公室。现在围绕着“全国优秀院长”的谈论和称赞尚未过去,虽然这是目前我国对医院管理者的最高奖项。但承载着这巨大荣誉的奖牌和水晶座,已经落寞地被关在柜子里,因为它的主人,不把它当作终点。

　　作者：黄蔚 陈丹 熊诚　来源：金黔在线—贵州日报