兑现承诺 兰供局“95598”热线满意率达100％

　　12月8日，记者从兰州供电局获悉，截至目前，兰州供电局客户服务热线“95598”共受理客户业务咨询、用电申请、故障抢修等业务已逾10万余件，客服中心接投诉后，在业务范围内全部兑现承诺，客户满意率达100％。自2001年元月，兰州供电局在全省率先组建了客服中心，通过全国统一供电客服电话“95598”，为辖区40余万用户提供全天候的服务。在接到投诉电话后，供电局工作人员本着“优质、高效、规范、真诚”的原则，迅速出动人员对故障进行抢修，对投诉予以解决，赢得了客户的一致好评。（记者邵其珍）

　　编辑：朱霞（来源：兰州日报）