省消委征集不公平格式条款 10大条款百姓最烦

　　不公平“消费条约”何其多？昨日，省消委宣布：自今年5月份展开的不平等格式条款征集活动全部结束，征集总条数达1895条。

　　这次活动由省消委和楚天都市报联手展开。省消委介绍，这些不公平格式条款，主要集中在电信、房地产、手机服务上。在此基础上，省消委从中选出消费者最不满的十大不平等合同。

　　省消委副秘书长王体年表示，对使用不平等格式条款的单位将发函劝喻；对拒不改正的单位将公开批评，并支持消费者起诉；对群众反映突出涉及面广的问题，将向政府及行业主管部门反映，提出整改建议。

　　据悉，湖北省将推荐这十大典型条款，参加由中国消费者协会组织的“2004年十大不平等格式条款”评选。省消委点评的十大条款：

　　一、“凡有下列原因造成的损坏或故障均不属保修范围：由非本公司特约维修站修理保养过。”

　　点评：该规定限制了消费者的选择权，给消费者造成许多不便，增加了不合理的负担。

　　二、“由于‘三包’修理造成的间接损失（例如食宿、营业收入、拖车费）均不予赔偿。”

　　点评：单方面限制了消费者的索赔权利，不符合公正原则和相关法律条文规定。

　　三、“已支付的会员卡费用，任何情况均不退还。”

　　点评：该条款对顾客方的责任作了明确规定，而对格式条款制定方违约责任未作任何规定，有失公平。

　　四、“凡有下列原因造成的损坏或故障均不属保修范围：已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对车辆作了改装。”

　　点评：不管是不是经过改装，车辆自身的质量问题，经营者应当承担保修责任。

　　五、“店堂告示：‘降价商品，概不退换’。”

　　点评：降价商品因促销、换季、断档等形成，不能等同于有瑕疵的“处理品”；即使是“处理品”，也应将瑕疵向消费者说明。

　　六、“超市店堂告示：‘寄存物品丢失损坏，最高赔偿额100元’。”

　　点评：顾客的寄存物品交付及接受后，保管合同关系即成立，消费者享有寄存物品不受侵害的权利和寄存物品灭失后索赔的权利。

　　七、“一周内，购房定金只退80%”。

　　点评：消费者在看房时，不可能了解到整个房屋的所有情况。格式条款制定方（房产公司）利用了自己的业务优势，把消费者应当享有的权利排除在外，认购书上的规定应视为无效。

　　八、“没有达到暴风级别，不属于保险责任事故。”

　　点评：在消费者不了解专业词语情况下，保险公司不应该用“暴风”这种模糊词语来表述。

　　九、“告示：‘请妥善保管贵重物品，谨防钱物丢失’。”

　　点评：经营方应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，单方面免除自己的法律责任，对消费者有失公平。

　　十、“谢绝自带酒水；规定最低消费。”

　　点评：消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。（记者苏永华通讯员郭兴志实习生张雪 曹君）（完）（编辑　逸寒）（来源：楚天都市报）