袁素琴
按照中国加入世贸组织的开放表，从12月11日起，零售、保险、银行、维修、电信、旅游、仓储、建筑、包装等9大服务行业和90多个分部门开始实行大幅度的对外开放。对于消费者来说，这无疑是一个利好的消息。
服务行业对外资大幅度开放，看起来是政府的事，有些消费者也不大关心。其实，这些开放领域，都与老百姓的生活密切相关，将给老百姓的生活带来直接影响。
近期，关于甬城零售业的新闻接二连三：世界零售业巨头沃尔玛要在鄞州和江东开设两家大型超市，法国欧尚超市集团已在江东打桩兴建，据说，易初莲花等外资商业巨头近期也将在宁波落户，还有英国百安居等外资商业企业多次来我市考察。所有这些表明：以后甬城百姓购物将更方便，选择空间更多，可以领略来自世界各地的经营理念和各有千秋的消费服务。
日前，被中消协和浙江省消协披露的十大“霸王条款”，使保险业的公信度大大下降。同时，保监会的一份摸底调查，也使消费者对我国保险业与外资保险业的差距，有了进一步的认识。不久前保监会的调查表明，友邦、中宏、中意等外资或中外合资公司营销员持证率达100%，而国内平均每10名保险营销员中，持证上岗的不到6名。今年，在国内寿险业发展步伐整体放慢的背景下，美国友邦驻华分支机构仍然实现保费收入同比增长39.41%。不难看出，外资保险公司以优质、规范的服务，日渐赢得了国民的信赖。
尽管我们的银行业在努力与国际接轨，但有一条是肯定的，并在业内也有共识，就是外资银行会“看人下菜碟”，根据各人的年龄、职业、性别、对风险的承受力、是否有小孩等不同条件，为顾客设计独特的理财菜单。据统计，外资银行的先行者，已向中国市场投放了100多个品种的产品和服务，以汇丰银行推出的“卓越理财”为代表的外资银行的理财产品，已经牢牢吸引了国内中高阶层的“钱包”。对于市民来说，理财是一件大事，也是一件麻烦事，“看人下菜碟”的理财服务，符合百姓需要。
保险和银行的外资先行者，已为我们带来了种种实惠，相信大幅度开放后，这种实惠会不断扩大。
还有，从明天起，国内相对垄断的电信业，将受到外资电信的冲击；外资旅行社可以落户宁波，国内旅行社一统天下的格局也将被打破。电信、旅游一直是消费者投诉较多的两个行业，外资的进入，将使老百姓拥有更多选择。
那么，服务业扩大开放是不是意味着对国内企业的利空？从短期看，外资的进入会对国内企业带来冲击，但从长远看，也是一大利好。外资进入会在服务行业形成不进则退，甚至不进则死的“鲶鱼效应”，促使国内企业在压力面前不断进取：没有做大做强的赶紧做大做强；公司治理结构不合理的，赶快调整；服务体系有欠缺的，抓紧完善……不久前，宁波三江购物有限公司与国际独立零售商联盟签署协议，成为该联盟在我国的首个自愿连锁加盟商，目的就在于联合起来与外资零售业抗衡。我国不少行业，也像“三江”一样，面对外资企业的冲击，已经采取了许多应对措施，有的已经做得比外资企业更好。相信不久的将来，在相互的竞争中，国内服务行业水平会有大步的提高。国内服务行业水平高了，对老百姓来说，更是一大利好。（来源：中国宁波网）
