迎着社会矛盾尖锐的方向前进

　　今朝最关注的中心·信访局来了年轻干部

　　陈栋（武汉）

　　今年年初，广州市在全国率先选派年轻干部到信访局锻炼。广州市12345市长专线电话受理中心的第一批选派干部来自政府的17个部门。这17人中，有副处长、主任科员和调研员，其中15人是中共党员。广州市政府最近表示，明年将继续实行这一措施。

　　（据12月9日《信息时报》）

　　广州选派年轻干部到信访局锻炼了解百姓疾苦，显然是一个好举措。这不仅促使未来的接班者能够进一步了解社情民意，更能进一步提高他们解决突发事件、处理复杂问题的能力，并历练自身的品格修养。报道中说，在近一年的实践中，广州市这些年轻的选派干部们都受到了震撼。

　　然而，当前我国很多地方的信访工作并不都像广州这样让人满意。12月8日的《中国青年报》“冰点”栏目就刊发了关于我国信访人群调查的长篇通讯《何处是归程》。面对漫漫信访路，很多老百姓真的很难找到自己的归程。

　　国家信访局局长周占顺认为：“当前来京群众信访反映的问题中，80％以上是有道理的，还有80％以上是通过各级党委、政府的努力可以在基层得到解决的。”同时也有资料透露，信访案件的解决率竟只有千分之二！两个数字的巨大反差足以表明了信访制度和信访工作所面临的重大困境。在这种情况下，政府的信访压力不断增加。

　　广州市选派年轻干部到信访部门锻炼，显然是另辟蹊跷，在信访制度改革中寻求创新和突破。如今，广州市已从中尝到了不小的甜头，至少曾经的信访压力得到了缓解。政府表示“明年将继续实行这一措施”也已经很好地体现了这一点。广州市信访工作之所以能取得较大成效，原因很简单，就是迎着社会矛盾尖锐的方向前进。

　　有专家强调，妥善解决信访问题对中国的可持续性发展至关重要，政府应当像对待经济发展和计划生育那样重视信访工作，才能够找到解决信访问题的根本出路。的确如此，我们的领导干部和公务人员就应该迎着矛盾尖锐的方向前进，迎着老百姓需要的地方走去，妥善地把矛盾化解在基层。这正是对政府执政能力和执政智慧的一次重大考验。

　　迎着矛盾尖锐的方向前进，不是一句口号，而是一种责任和使命。古罗马帝国流行一句话：“民众的声音，就是上帝的声音。”广州市一位年轻干部在工作语录中写道：“来到信访局锻炼后，已经把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。”或许，只有这种对信访的认识和觉悟才能真正满足老百姓对信访所抱有的崇高期待。

　　（晓航／编制）