存折显示两笔钱　银行只认一笔

　　在储户看来，存折上显示有多少钱，就表明自己在银行存了多少。可在储户周先生身上发生了这么一件事，他的存折上打印了两笔存款记录，银行却只承认他存了一笔钱，将另外一笔记录归之于打印错误。周先生想不通，存折到底是不是取款的唯一凭据？为此，记者采访了有关专家。记者陈海玲

　　个案

　　存折记录两笔存款

　　银行只认其中一笔

　　广州市民周先生日前向本报记者投诉称，他曾在某银行广州东山支行在同一时间内分两次存入4万元，每次2万元，活期存折上存款记录打印清楚。后来，他去取钱时，发现存折余额比存取款发生数少了2万元。他于今年4月和9月两次找到银行寻求解决办法，均无功而返。

　　在周先生的存折上，记者看到，确实有两笔显示为“2万元”的存款记录，但这两笔记录并没紧挨在一起，中间还隔着其他时间段的存取款记录，而且这两笔记录的“余额”一栏完全相同。

　　该银行有关负责人说：银行主机数据处理中心的输出数字显示，当天周先生持有的活期存折只发生了一笔2万元存款交易，而且银行留有的周先生亲笔签名确认的存款单据上显示的也只有一笔记录。营业员在办理该业务时发生了打印错误。

　　今年8月，中国银监会广东监管局向周先生发来书面回复，称经调查，当天周先生确实只存了2万元，银行也没有违法违规情况。如果周先生不满意，建议他提起诉讼。周先生为此有些不解，他问记者：存折到底是不是存取款的唯一依据？

　　专家

　　存折可以证明储蓄关系

　　若要推翻需有相反证据

　　杨立新（中国人民大学教授）：存折是储户与银行间的债权文书。如果存折打印出错，或者银行认为储户伪造存折，就应该拿出证据。比如，有储户亲笔签名的存取款单据、或者录像记录等。

　　范愉（人民大学法学院教授）：有些储户疑惑，存折与会计记录，到底哪一个证据效力更高。不同证据的证明力最终取决于各自的正式性及被纂改的可能性，必要时还必须动用侦查手段。”

　　支招

　　存取款项宜当场核对

　　银行回单勿随便丢弃

　　银行业内人士提醒，储户如果在ATM机取款时遇到金额数目或是真伪疑问时，应将钱举到人体脸部高度停留片刻，以方便摄像机记录。动作切记要干脆利落，莫有多余动作，以防作弊之嫌。然后应尽快找到银行当值人员。对从银行柜台取出的款项，也应当场核对。另外，银行向储户提供的存取款业务回单也是今后维权的重要凭证，不要随便丢弃。（来源：广州日报）