贴心关怀感动着百姓每一天

　　2004年，有些人、有些事注定是要震撼人心、感动成都；

　　2004年，成都注定是一个被推至前台的舞者，轻舞飞扬……

　　从全面启动的规范化服务型政府建设，到连年进行的为困难群体办实事；从民工子女学校的兴建到廉租住房制度的高效率运行……每一项政策与制度的创建、实施、推进，让我们在看到市委、市政府努力的同时，更多地感受到源自关怀的温暖阳光。

　　立党为公，执政为民。一系列规范化、人性化的执政举措带来的结果意义重大。它不断地营造着比以往更有活力、更有机会的大环境，并有力地提升了市民的自信。

　　感动事件ＮＯ．1

　　规范服务投诉为零2004年10月8日，“十一”大假结束后的第一个工作日，位于草市街的市政府政务服务中心里，工作人员正在紧张地为市民和投资者办理着各种有关事宜。下午4点10分，45岁的李宏秀拿着刚办好的公司企业注销登记证明喜形于色。从她进入大厅开始办证到最后办证结束只花了36分钟。而按照现行的法律法规，办理同一核准证明，需要30个工作日。此时，恰好从市政府政务中心里传出好消息，市政府政务服务中心自2月底中心正式向市民开放以来，市民对这里的服务和效率的满意度相当高，投诉为零！

　　感动事件ＮＯ．2

　　不辞辛劳随机抽查“对服务你们满不满意”“设立纪检组长监督窗口好。”“出租汽车行业要成为成都第一靓丽窗口。”“城管执法力量要放在街面上。”2004年10月27日，省委常委、市委书记、市人大常委会主任李春城，市委副书记、市长葛红林又一次率队随机检查了我市规范化服务型政府建设进展情况。

　　不找“一把手”、不打招呼，直接到办证柜台、直接询问办事群众……整整一个下午，李春城、葛红林一行随机检查了市出租汽车服务大厅和锦江区、青羊区、武侯区政务服务中心以及市规划局规划服务中心，听取了全市电子政务和规范化服务型政府建设情况汇报。

　　“规范化服务型政府建设不能只图‘快’，要严格按计划扎扎实实推进。”“市级各部门‘一把手’要把这项工作抓在手上，进入状态”，“要进一步加强监督和检查，完善和坚持邀请有关专家、社会各界代表组成督查小组，就制度设计和落实情况进行督查的做法，真正把审批环节减下来。”……李春城在检查中一一强调。

　　而此时，成都规范化服务型政府建设已历时3年，成效逐步显现。书记、市长带队经常随机检查各个部门工作的“事迹”在成都流传开来。

　　感动事件ＮＯ．3

　　为达目标敢于“挑刺”2004年5月，在成都的大街小巷，一组新闻引起了人们的广泛关注：从5月30日起到8月初，由专家、企业家、学者、市民组成的专项督查组将拉开成都推进规范化服务型政府建设以来力度最大也堪称首次的专家专项督查。

　　市政府秘书长、市政府新闻发言人毛志雄在新闻发布会当天接受记者采访时称：“市政府下那么大的力气，请各个行业的专家来检查我们规范化服务型政府的建设情况，就是想让专家们挑刺、挑漏眼，就是想请专家给我们的工作提出更好的建议，以至于我们能有的放矢地做好下一步工作。”此言一出，专家组坐席上一片叫好声。这意味着，2004年年末将完成规范化服务型政府建设工作的58个市级政府部门和5个区（市）县将成为此次专项督查的重点。

　　6月的蓉城，不管是烈日还是雨天，不管督查的目的地有多远，30多名专家不言辛劳，不言疲惫，总是兢兢业业，总是一丝不苟，深入市级机关的“腹地”明察暗访，一针见血地提意见、谈看法。为期近3个月的16个专题的督查大幕为我们打开了一扇规范化服务型政府建设的窗口。

　　感动事件ＮＯ．4

　　政府扶贫送孩子上大学新生入校了，我市2275名低保家庭大、中专学生如愿跨进了大学校门。今年，我市组织实施的“低保家庭帮困助学”专项救助工程，确保了低保家庭的子女在考上大学后，没有一人因交不起学费而不能入学的情况发生。9月3日，市委副书记黄忠莹，副市长蒋显伦等专程来到火车北站，为首批启程的低保家庭大学生送行。

　　“我的心里只有感谢”以580分考入北京理工大学的刘成良深深地给送行的人们鞠了个大躬。他是个孤儿，考上了北京的大学，而且政府帮困助学工程帮他解决了4000元的学费，还给他买了到北京的火车票。“今天，我要谢谢各位好心人”他激动地说。

　　“好好学习！注意身体！”市领导们殷殷叮嘱着，把孩子们送上了火车。

　　感动事件ＮＯ．5

　　政府帮困廉租户笑欢颜“一辈子都没想到我能搬离棚户区，一辈子都没想到我还能住进新房子，真的是感谢党和政府的关心啊！”2004年7月30日上午，当武侯区拆迁办的工作人员来到近80高龄的夏素芳老人家帮她搬家时，当8000元救助金送到老人手中时，坐在轮椅上的夏素芳老泪纵横……我市首个“旧城改造——扶贫助残工程”在老马路危旧房改造片区全面拉开帷幕。

　　走进夏素芳的家，很多人都惊叹城市中心居然有这样的房屋。22平方米的老屋内亮着昏暗的灯，破旧的双人床把原本就狭小的空间占据了三分之二，房间里几乎没有一样像样的家具。一家4口在同一屋檐下住了几十年……

　　时间流转到2004年12月8日，当我们走进夏素芳老人的新家时，前后鲜明的对比，令人感慨万千。一套73．54平方米的一套二新房成为了夏素芳的新家。夏婆婆笑着告诉我们，连同享受廉租房优惠政策，一家共得到了近2万元的补助。“而这笔钱对我们来说完全是雪中送炭！”

　　执政为民，扶贫帮困，我们看到一连串闪光点。

　　关键词：效率

　　市政务服务中心运行半年，共办理行政审批项目和其它手续7万多件，法定期限内办结率100％。其中，当场办结件占受理量的54．8％。非政府投资、非国家限制类建设项目从立项到开工，平均由过去的251个工作日缩短到68个工作日。

　　关键词：投资

　　政府服务的改进，带来了投资环境的优化，吸引了以英特尔为代表的一批世界500强企业前来投资。今年1至7月全市合同利用外资7．9亿美元，实际利用外资4．1亿美元，同比增长分别为67．6％、29．1％。

　　关键词：形象

　　现在，政府通过改变衙门作风，增强了对群众的亲和力，也增添了政府的公信度；政府通过设立市长电子信箱和公开电话、成立投诉中心、建立信访听证制度，畅通了与社会各方面联系的渠道，也改善了政府与群众的关系。本报记者康庆赵萃摄影杨永赤王熙维