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http://www.sina.com.cn 2004年12月12日10:56 广州日报大洋网

我本人曾经失业15个月，所以我能体会失业工人在面对房租和电费单时，心里有多痛苦。———巴西总统卢拉　　消费者的抱怨，是送给企业的最好礼物。——海尔集团总裁张瑞敏说，海尔看好日本市场，主要是看好日本消费者的挑剔。　　微服私访的本质不在隐藏身份，关键是以什么样的心态、情怀和形式去接触群众。以一个普通群众、普通干部的身份深入群众，距离感自然就会消除。———某地新任市委书记先后十几次只身暗访，在群众中开展调查，摸清当地“官煤勾结”的事实真相，人称“暗访书记”。（《人民日报》）　　解除仇恨不是靠对历史的隐瞒，而是靠对真相的公开。　　———美国华裔作家、《南京大屠杀》作者张纯如的父亲在女儿自杀后透露，张纯如的遗愿是拍摄一部关于南京大屠杀的电影。　　管理疲软，事故扎堆。———《望》记者杨桃源谈最近一系列安全事故。（来源：广州日报）