红网长沙12月12日讯(记者欣悦)今后，消费者的新鞋出了问题，商家将没有互相推诿的理由了。今天，湖南省消费者委员会出台了《湖南省鞋业解决消费者纠纷暂行规定》，明确了鞋类商品生产者、经营者的修理、更换、退货责任和义务，解决鞋类纠纷有了新规定。
新鞋有质量问题找商家
不少买到问题鞋的消费者都有这样的经历，不少商家总是想法推脱自己的责任，说什么“鞋子不是我生产的”，要消费者找生产厂家。《规定》说，这实际上是商家在逃避者责任。
《规定》明确了商家和生产厂家的义务，并提出消费者购买了有质量问题的鞋子时应该找销售方。鞋类销售者应该在出售鞋时主动向消费者出具购货凭证和“三包”凭证，并向消费者如实介绍商品性能、规格、材质及使用、维护、保管方法。而生产者应该明确三包方式，并在产品包装上标明真实生产者名称、地址、电话等。实行谁推销谁负责的原则，鞋子出现质量问题，应该找销售方，销售方不得拒绝或以任何理由让消费者找厂家。
7天内退货全单退款
《规定》对于在“三包”范围内，鞋子退货，折旧费用等问题作了明确规定。
鞋类商品自销售出7日内，有质量问题（如断底、掉跟、断面、脱胶等）不能穿着的，或是经有关行政部门认定为不合格的鞋类商品，消费者要求退货的，经营着应当负责退货，退货时销售者应当按照发票价格一次性退清货款。
如果消费者使用过商品因为质量问题要求退货，而不能达到一次性退清货款的，商家可以按发票价格每日收取0.5％的折旧费。根据规定，鞋类商品销出15日，因鞋底开胶等质量问题对已使用过的商品按发票价格每日收取0.5％的折旧费。退货时，鞋类“三包”有效期自换货之日重新计算。由经营者在购货凭证背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的“三包”凭证。而鞋类商品售出30日内，出现鞋底开胶等质量问题，在规定的时间内，可修复的一律免费修理。超过修理期限仍未修复的，也可按发票价格每日收取0.5％的折旧费。折旧费计算时间从开具发票之日起至换货、退货之日止，不包括修理所占用的时间。经依法鉴定为无产品名称、厂名、厂址的“三无”产品或假冒伪劣商品的，经营者应无条件承担退货责任，不得收取折旧费，并按《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定加倍赔偿。
在“三包”有效期内，消费者修理、换货、退货应当凭购物凭证和“三包”凭证办理，若因保管不当遗失购货凭证和三包凭证，事后得到经营着追认的，经营者应当为消费者提供购货凭证复印件和“三包”凭证。(稿源：红网)(作者：欣悦)(编辑：何冰)
